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2017-07-13 10:09来源:磐石之心 落后就要挨打，只有把最先进的互联网武器武装到传统商业中才能取得战斗的胜利！ 上一篇文章《马云开无人超市，传统零售死期已到》我根据自己的经验和经营企业的教训，总结了传统商业的八大死穴。现在很多传统零售业在观望，也有的在进行变革，还有的希望让电商巨头帮自己变革。 我认为，传统零售业一定要学会利用互联网的技术，方法和思维，自己去变革，而不是等死，也不是依靠别人。这一篇，我希望能帮助传统企业找到解决这八大死穴的方法。 这八大死穴分别是渠道成本高、场地限制商品种类、效率低下、购物体验差、消费升级需求无法满足、无科学数据指导经营、组织架构和管理落后等等。所以传统商业要转型，就必须解决这几个问题。 我认为，通过去中间化可以有效的降低渠道成本、通过更出色的商品陈列方式可以解决场地限制、通过商场的智能化改造可以提高交易效率、通过追求极致商品、融入文化艺术来满足消费升级需求、通过电商、O2O来获得科学数据，通过组织变革和平台化解决管理问题。 一、混搭风，变卖商品为卖体验 互联网的一个重要特点就是一切体验为先。事实已经证明，通过为用户提供愉悦的体验可以获得巨大的财富。 腾讯、百度、阿里巴巴这些公司的产品都不需要付钱就能使用，他们并未向用户出售产品。那么他们卖的是什么？是一种免费的上网体验。 通过提供免费的上网体验，获得海量用户，然后再向用户出售一些增值服务，或通过金融支付的手段获取盈利。 互联网这个“卖体验”的做法值得我们传统商业学习，这也将让传统商场重新焕发生机。 产品同质化的时代，体验体现了差异化 我们从以前商品匮乏的时代走到现在商品大爆炸的时代，商品基本都同质化了。 走进全国的每一家商场，你看到大量商品的品牌都是相同的。服装、鞋子、皮具、餐饮等等，几乎都没什么大差别。甚至在网上购物，也是这些品牌。 如何才能让顾客在你的商场里购物？除了促销外，主要就依靠制造不同的体验了。让你进入这家商场后，感觉到商铺的装修不同、格局设计不同、便捷性服务不同...... 这就需要进行精细化的运营，而不是此前只重视商品的品类、价格。精细化运营则考验管理者的思维，我们的思维必须新潮起来，必须了解年轻人的真正需求。 购物中心变成体验中心 现在的购物中心已经成为休闲娱乐场所，反而购物不再是主要功能。我们走进任何一家综合性购物商场，你都会发现卖东西的店里顾客并不多。 顾客都在商场中间的公共区域，在电影院那一层，在美食街那一层，在儿童娱乐城那一层，在书店里，在咖啡厅里，在美容院里...... 娱乐体验空间、电影院、甜品店、咖啡厅、书店、儿童娱乐空间等非购物区域成为最吸引客流的地方。 这个区域其实就是在“卖体验”，与互联网公司的免费搜索、免费QQ聊天也是在“卖体验”。而这个“卖体验”的过程也是获得用户的过程，是流量入口。 购物中心以前是靠促销，降价获得瞬间爆发的流量，现在就需要依靠将卖商品的购物中心改造为集休闲娱乐餐饮读书购物为一体化的综合性”体验中心“。 这其实就是在做”混搭“，让购物中心变得好像不伦不类，但确实是顾客所需要的。 购物中心可以做到无所不包 做好体验就需要放开思维，不能有局限，要海阔天空的去构想。这就好比是我们看伦敦时装周，模特上身穿着笔挺的西装，下身却穿着七分裤、运动鞋。 这种超级”混搭风“被搬上国际时装周都引发阵阵赞叹，我们的购物中心也完全不需要有什么拘束。你就尽情的去想，尽情的去”混搭“即可。 购物中心除了能有大家常见的电影院、甜品店、书店、餐饮店、美容院外，还可以在大厅公共区域搞微型车展、时装秀场，还可以有理发店、儿童体验馆、绘画馆...... 我认为，未来的购物中心一定是一个无所不包的生活体验馆，是一个大型的服务中心，在这个生活体验馆里，你可以获得所有想要获得的服务。 2万平米以下的商场服务功能不完全，这些商场将会被互联网时代所抛弃。 二、追求极致，服务好中产阶级 (责任编辑：本港台直播) |