还有一大类就是服务机器人，to B的有银行、酒店、医院里的大厅机器人，to C的是以美国的Jibo为代表的家庭服务机器人，国内做的比较好的有Roobo布丁机器人，内置自主研发的语音识别芯片；Rokid智能家庭机器人，已经推出两代，可以作为智能家庭的语音入口；小鱼在家视频通话机器人，搭载了百度DuerOS对话式人工智能操作系统。

各路厂商的探索如火如荼，而消费者端却有些不温不火，在消费级硬件领域单品的销量如果没超过100万台，市场基本没有起量，这其中有诸多的影响因素。居民家庭中电器的更新换代至少需要8~10年的周期，智能家电不会马上普及。可穿戴设备2015年大热了一段时间后直接灭火，主要是没有需求痛点，采集的数据不知道怎么用，能提供的服务还比较少。至于服务机器人，用户的头脑中原本没有这一品类，需求不明确，要把这一概念植入用户心智还需要很长时间。

这里面唯一火起来的就是智能音箱，亚马逊的echo年销量千万，目前占据70%的市场份额。美国人酷爱听音乐，音箱是刚需，这是人们心中已经接受的成熟品类，不需要再教育市场。同时这款音箱整合了足够丰富的内容和服务，包括音乐库、电商网站的购物下单、记事和提醒、Uber叫车等，同时可以控制家庭中的智能设备，包括智能窗帘、开关、插座（控制各种电器）、灯泡、安防系统和门锁，可以说给家居生活带来了非常便捷的体验，提升了用户的整体生活质量，对美国人来说花个几百美金尝鲜已经很超值了。最后还有关键的一个因素就是亚马逊为了推广Echo，动用了电商网站上最显眼也是最贵的广告位，连续数月进行展示宣传，带来了相当大的关注流量，这也是其他中小厂商绝对不具备的资源。

小音箱，大玄机，亚马逊echo的进化之路

值得一提的是，亚马逊在智能音箱上的探索并没有止步不前，它的创新与开拓精神引领着它不断推出契合用户需求的产品，Echo之后又发布了两款升级产品Tap和Dot。Echo支持语音唤醒，只能座充，售价179美金；Tap通过按键唤醒，内置电池，相当于便携版的Echo，售价130美金；Dot非常小巧，它并不是一款扬声器，而是通过接口或蓝牙连接其他音箱，使其可以使用Alexa语音引擎，售价90美金，它让用户以最低的门槛将普通音箱或家居设备智能化。

从左至右：Echo、Echo Dot、Echo Tap

在无屏音箱的探索以后，亚马逊意识到智能中枢不仅要能听见，最好还要能看见。今年4月亚马逊发布了新品Echo Look，它不仅具备了Alexa的语音功能，还增加了一个摄像头可以拍摄照片和视频，能够提供穿衣预览，还能通过机器学习算法对用户的穿衣搭配和风格给出评分和建议，售价199美金。

Echo Look

今年5月亚马逊又再次发布了新品Echo Show，增加了7英寸触屏，能显示语音播报的信息，如新闻简讯、歌词、天气预报、待办事宜以及购物清单等，还能支持视频对话，观看YouTube、安防摄像头、照片等，售价为229.99美元。

Echo Show

不过从功能设置来看，Echo的一系列产品都以Alexa语音功能为主，其他的接口方式只是配合，并没有喧宾夺主。人最自然的表达方式是语言，但接收信息方式却是视觉。亚马逊最开始推出无屏音箱，培养用户语音交互的习惯，渲染语音主入口的地位，非常有心机哦！现在Echo补充了屏幕，可以更好地展示信息，交互方式也更贴合人性，让用户体验更顺畅和舒服。比如当进行选项选择时，是由Alexa一条一条地念出来，还是直接显示在屏幕上由用户告诉Echo选第几个呢？显然后者更加方便和高效。Echo Show有便捷的音视频输入输出功能，有丰富的内容和服务的支持，几乎实现了所有智能家居入口和家用服务机器人的功能，如果今后价格再降下来一点，开奖，几乎砸死了其他玩家的市场，让人不得不感慨亚马逊低调的野心啊！

智能音箱市场占有率，Amazon Echo遥遥领先