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2017-07-12 19:09来源:互联网分析师于斌 今年的快乐男声的晋级赛里，有一个选手你一定有印象，那个“不会唱歌但是颜值不错”的赵英博。在他的多次晋级中，你可以看到这档选秀节目筛选“偶像”的一个重要标准——来自买方市场的支持，少女粉丝们的喜好决定了谁能走得更远，而不仅仅是唱功。 偶像明星的制造只是全面进入买方市场的冰山一角，在今天无论是资源供给还是渠道都过剩的情况下，消费市场的主动权已经逐渐转移到了买方。例如某个已经有将近两百年历史的超级品牌，旗下的日化线产品在最近几年经历的不可避免的下滑和衰败，它的遭遇就是典型的工业时代“大生产+大零售+大渠道+大品牌+大物流”模式的没落过程。传统的模式已经成为过去，而买方市场的消费主权时代正在到来。 消费主权时代是刘强东最近提出的一个观点。他认为，在技术更新和消费主权时代的驱动下，国内市场将迎来第四次零售革命。在移动互联网时代，消费者的自我意识和个性需求得到了更大的强化的放大，对于产品，以及消费场景和消费体验，都提出了新的要求。刘强东用用3个P来概括这些消费变化：需求个性化(Personalized)、场景多元化(Pluralistic)、价值参与化(Participative)。 对这点，笔者深以为然。消费者期望的不仅仅是低价和便捷，而是个性的张扬和“自我”的价值表达，在大工业时代相对弱势的个体，却在当下的市场环境中，逐渐展开了强势的逆袭表达。而这些诉求在智能时代技术的更新加持下，正在加速变成现实。 多元化的供应下，个性化需求凸显 需求的个性化一个外化体现就是最近几年媒体和业内一直在讲的消费升级。这个升级过程是伴随着收入提升的，尤其是当我国的人均GDP超过6000美元之后，消费进入新的发展阶段。消费能力的提升让人们在消费中更多追求自我个性的体现，从原本的关注性价比、产品是否合用等购买维度，扩展到了商品的外观设计、诉求差异等“与众不同”的展现。 简单的来说，就是除了基础的使用价值外，用户更看重品牌和产品展现的精神价值，文化价值是否和自己契合。这也是为什么高端品牌越来越少的推出仅仅粗暴展示自己产品功能的广告和宣传活动。取而代之的是态度表达。典型的就是最近很是火爆的SK2那个宣传片《人生不设限》，很是打动了一群25岁以上它的目标用户群。‘ 而电商的发展又提供了用户接触更多品类，购买全球品牌产品的渠道。当消费者拥有无限多选择的时候，市场分化就开始了。排浪式的消费不再被现在的年轻人接受，对商家而言，仅靠单一的产品就能够守住市场的稀缺经济时代的做法已经行不通，个性化、多样化的消费时代到来。 举个例子，夏天喝啤酒，要是放在以前，消费者的选择大概是去离家最近的超市或者小卖部，在有限的选择里挑一罐。而现在，消费者喝酒的口味也更多元化，积极尝试什么最适合自己。从不同酒类两年购物频率变化看，选择购买六个以上品牌的消费者占比有较大幅度增长。京东2016年啤酒销售金额TOP50中，小麦啤酒已经超越黑啤成为第一，另外也有一些用户选择了白啤、烈性啤酒以及红啤。 在家电品类上，消费者的取向也向品质化迁徙，有特色设计和技术的家电比“大众版”的更受欢迎。从京东平台今年年中的购物节销售增长看，高端变频圆柱柜机空调的销售额同比增长达到690%，曲面电视销售额同比增长达到610%，个护小家电品类的销售额同比增长超过500%。 场景多元化，需要的时候随时响应 从线下实体店，商场到网页版的购物网站再到移动端电商平台，用户接触购买商品的渠道在互联网技术的革新下有了巨大的改变，在接下来的几年，随着物联网技术的发展，企业和消费者的触点将不再局限于单一的商场、网站或者移动端的流量入口，而会变得更加丰富。 以后用户和企业的连接更多的将会是建立在应用场景中，围绕“我的需求”展开。比如说，未来消费者可以通过家里的智能冰箱自动识别鸡蛋、牛奶等常规食品的余量，自动下单;可以对着电视剧中喜欢的服装搭配随手拍照，自动识别售卖来源并实现购买;可以一边和虚拟助手聊天，一边让它购买朋友最近关注的时尚新品作为生日礼物……交互的方式变得更加丰富的同时，整个交易的展开变得即时化，碎片化，周围的大量智能家居都能够成为入口，在消费者有需求的时候随时能够响应，任何一个生活场景，都可能转化出消费行为，消费场景将无处不在，零售将会变得无界。 (责任编辑：本港台直播) |