当时互联网创业虽然没有现在这么火，但是你如果去研究这个行业，也是能被感染的，比如说网易丁磊，还有李彦宏，他们都是典型技术背景，工程师背景，然后创立了一家非常成功的互联网公司，就觉得投身这个行业，自己是不是也能做出一番事业？还有一批是属于草根的英雄，当时说是站长，这类人他们其实也是有不少成功的理念。

那个年代几个东西比较火：门户网站，搜索引擎，然后 QQ 用的人也比较多；然后那个时候还有几波小高潮，像博客，还有 SNS，还有游戏，还没有现在的微博、微信、头条、外卖。那时候点评应该还算比较小，比较有规模但在好像一线圈里面也谈不上，应该是在上海算小有名气。所以当时其实做这么一个业务，都不好意思跟人说对吧，别人不懂。不过当时没想很多，觉得还是比较年轻，就想搞一把东西出来，当时觉得这个想法好，就去做了。

上海交大闵行校区大概是 80 年代末 90 年代初的时候建立的，比较偏僻也比较新，要不然不会那么大。这个地方我觉得是很神奇的，它应该是中国外卖，应该说是当时全球外卖行业的一个奇迹。当时不仅是我们，还有一个竞争对手，也是我们一个校友创办的，两家就很激烈的在交大这一个很狭小的地方在一起 PK，所以我们就开玩笑说交大应该是全球外卖最发达的一个地方，就在那几平方公里的地方。

一开始外卖这个事情从学校开始做是比较适合的，因为学生这个人群非常容易接受外卖：首先没家，就是食堂或者外卖，也不大会出去下馆子；还有就是他们很聚集，一栋楼里面几百个人，几万个人就在一个小区里面。这种学校的形态很容易滋生出外卖这种业态，而外卖实际上是在高校兴起的。之后逐渐全国主流高校我们都覆盖了，然后白领开始接受这个东西。

大家都在说互联网 + 或者互联网下半场，互联网首先它是一个技术革命，它让信息的这种传递，人与人之间的沟通，人与商家人与企业之间的沟通能够无比的方便，而且是互动的，这首先是互联网的本质，都是这种技术，这种信息化的东西，这种东西结合到餐饮里面来，外卖确实就是很好的一个产物。之前没有网上外卖的时候也是有外卖这件事情的，是打电话，那这个体验就很差的，首先我得有外卖单在我家里面保存着，然后我打电话，对用户来讲他至少要说几句话对不对，对商家体验更差，我接到一个电话，我要去抄单，然后去记录，有时候话也听不清楚，效率很低。还有一个，你一天最多能接多少通电话，你要占线的，就算有个专门的接线员，你这可能也就几十个外卖接下来对吧？还有一个就是收款的问题也很麻烦，你一定要上门去把这个东西送给他的时候，你把钱收回来，对商家来说其实效率是很低的。但有了互联网来渗透到这个模式里面来，它就极大地提升了这个行业的运转效率。然后进一步的，最近几年即时配送，又是一次效率的革命，因为对商家来讲，他其实不大愿意碰配送这件事情，非常麻烦的。如果平台你有一种配送能力的话，商家之间可以共享，平台之间可以去统一调配这些资源，对整个社会来讲也是效率最大化的。所以我觉得这两个阶段，都是效率的巨大提升。

早期我们技术团队折腾了不少东西，包括自己组装服务器，然后在办公室里面玩很多的设备，打印机硬件这种东西，当时就想着通过技术能够让我们自己办公室里面能够玩得更加爽一点，通过技术能够帮助餐厅解决更多问题。

我当时研究那个打印机就很有意思，就是那个商品的小票打印机，现在外卖店基本标配了，有一个这么大的盒子，它会打印出一个小票出来，一般你点打印按钮，他要点两下才能打出来，就点一下打印，然后弹出一个框确认，我们就不想那个框弹出来，就点一下就能打印出来。我想实现这个效果，折腾了很多解决方案，大概前后改过四五版，为了能够把那个框给消灭掉，最后我们其实是拿一个浏览器的代码封装出一个软件，把这个问题给解决掉了。这个东西当时其实就是我们区别于竞争对手的一个核心技术武器。