并且目前的大数据是用来追踪、分析、和挖掘，但在“新零售”的环境下，做大数据的核心是做消费的预测和洞察，如果做不到这一点，所谓的大数据都是没有用的。目前有太多掌握大数据的公司因此死亡。

从 “无印良品”“茑屋”我们能学到什么？

最后，我用茑屋和无印良品这两家公司的商业发展逻辑做一个小结。

无印良品一开始的商业逻辑就很清楚，第一个逻辑就是它做的是“一个人”的生意，而不是“所有人”的生意。换句话说，如果你是我的粉丝，我就提供更多的商品让你选择。无印良品从来不主动去做争取顾客争，也从来不会把东西卖给所有人，他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。

第二个商业逻辑就是他们的产品链条虽然多而广，但串在这个链条里的每个环节、每种产品都有一个销售维度。比如，j2直播，他们做的服装颜色从来不会很艳丽；他们的咖啡馆、餐饮店，味道也都是以“素”为核心的。他扩张商品的所有种类，万变不离其宗，都是一个风格。

所以从这点上来看，我们一定要形成自己的逻辑，这一套逻辑体系需要不断的完善与升级，它就会成为企业最大的壁垒。 好的产业，好的企业，所有的东西我们都可以学，就像二十年前所有的家具都说要学宜家，为什么到现在都没有一个能成为宜家，因为它的内在逻辑是最核心的竞争壁垒。

还有一个很特别的点是无印良品的书。书可以说是它的连接器，因为书的种类可以延伸每种产品的各个方面，在一定程度上相当于生活方式的启动器。不仅是无印良品，在日本每一家公司，每一个品牌都是把书当做了核心要素。

每一个产业重构的时候，我们都要去思考自己的商业逻辑到底是什么？思考自己做什么和不做什么，比如说图书业，一个是为了挣钱而获取必要的信息，一个是花钱为了兴趣获取必要的信息。一个是放在客厅的，一个是放在货架上的。

包括无印良品等日本的很多品牌，以及我们接下要提到的茑屋，都很好的为自己做出了选择，他们只做前者。所以如何去做好生活提案，这只是刚刚开始的“新零售”，所面临的一个关于选择的问题。

我在上周的时候，去了一次茑屋。在我看来，茑屋这家公司是当今日本最典型最核心的零售标杆。以前我一直以为茑屋只是一家世界最高颜值的书店。 但当我真正深入到茑屋，真正和茑屋的人去交流时，我感觉到它是一家绝对的“新零售”公司，符合我们对“新零售”所有的定义。

虽然在电商这块，他们可能比较弱，但关于在大数据上他们有很大优势。平均日本每两个人就有一个人是茑屋会员，它跨界覆盖了日本100多万家商铺，在170多万家商户里拥有会员的全部数据。它是一家非常典型的用大数据驱动的公司。

日本茑屋给我们的数据是什么？是70%、80%的财富掌握在60岁以上的人口中，年轻人是没钱的。我们以为茑屋是给我们做书店的，其实茑屋是给那批人做的书店。但是他却成为年轻人喜欢的书店，这在很大程度上是一个偶然性。

茑屋的创始人说，把商品塞进来客户就会喜欢的时代已经结束了，我们必须围绕客户的生活方式和主题来做提案 。这是很典型的日本提案型思维，也是我们今天所讲的“新零售”很重要的一个概念。

茑屋符合今天我们所谈论的所有互联网公司的发展模式。在大数据这一块我前面已经介绍过了。第二个和所有的日本企业一样，它是以图书作为生活方式的入口。

第三个它颠覆串联了四个品种，是一个书店、图书馆、家电、文化的综合体。它从上市公司退市，把整个公司变成了100多家小公司，把公司组织公司规模都小单元化，这一点就特别像我们今天提倡的互联网公司。

茑屋最新的一家店是2016年5月份成立的，它们的定位对象是中高龄、亲子、上班族，整体的运营构思也指向让半径两公里以内的顾客来店里消费，提案内容主要是关于日常生活的。

这里不得不提一下关联性消费这个点，在这个点上他们做的很好，就是说，你来到这里的目的不一定是要消费，你也可以拍张照发给你的朋友，发到朋友圈。 这种关联性消费对品牌的形成和口碑的创作极为有利，这就像电商鼓励的客户晒单，买家秀。它所有的设计理念都是以顾客为核心。

我们的邻居日本其实有很多值得去思考学习的东西，我们并不是最前沿的，有很多时候要多发现本质上的东西，才有可能掌握更好的东西。