科技进步的代价是什么？这个六次让苹果改变政策的「刺头」告诉了我答案

2017-07-06 16:53来源:极客公园

原标题：科技进步的代价是什么？这个六次让苹果改变政策的「刺头」告诉了我答案

作者： 谁是大英雄

第一次来到中国的 Kyle Wiens 跟我说了一个愿望，他说他希望有一天，全世界所有的手机和电脑都能方便拆解，易于维修，所有人手机都能用的更久。

这听上去很奇怪，如今，人们的追求更多是手机是否更漂亮，电脑是否更强大。在我身边，很多人的手机都是一年一换，甚至半年一换，很少会有人注意到生产它们的资源消耗，以及它们的维修和再利用。

可你不知道的也许是，作为 iFixit 网站创始人，Kyle Wiens 从 14 年前动手拆开并维修了自己第一台电脑后，创办这家网站至今，就一直有这样一个愿望。在他看来，每个人都有权利去维修自己的东西，「为什么手机零件坏了就必须再买一台新手机，难道轮胎坏了我们要再买一辆汽车吗？」

于是，一份与绿色和平组织合作，名为《2017 电子产品可修复性指南》的报告应运而生（参考资料 1 可免费下载）。

（iFixit 创始人 Kyle Wiens、Zealer Fix 工程师楼斌、 绿色和平组织污染防治组主任 刘华）

这份报告对 2015-2017 年全球的 17 个品牌、44 款畅销手机、平板电脑和笔记本电脑进行可修复性评估，并为它们进行打分，这可能是第一次，数码产品是靠着「维修度」而非「颜值」或「配置」来进行评测排名，而这背后，其实不仅仅是为大家提供一份参考，关于环保这件事情，还有很多可以努力的地方。

抗争，不断抗争

从某种角度来说，数码产品便于维修不仅可以让用户使用时间更长，而且也会增加人们对于品牌的好感度，但不论是厂商还是普通消费者，对这件事上的认知都经历了相当长的时间，所以这件事从一开始就伴随着巨大的代价。

Kyle Wiens 也许从一开始就明白这一点，当他把 iFixit 做了十四年后，你才知道原来我们身边的有些事，并非我们想象的那样理所应当。很难想象这个看起来温和的家伙，曾经和《卫报》记者联合起来，一起「迫使」苹果更改了不合理的维修政策，起因只是因为苹果的一次漏洞。

Error 53 的问题很早就出现了，但直到《卫报》的 Miles Brignall 报道这件事情之后，它才成了人们关注的焦点，我们当时希望苹果能给用户一个交代，让大家有权利去维修自己的 iPhone，但在那时候，他们只想让你拿着手机去 Apple Store 修理。

2016 年 2 月，很多 iPhone 用户遭遇了大麻烦。来自《卫报》的报道称，在对 Touch ID Home 键进行第三方修理后，一旦升级 iOS 操作系统，直播，iPhone 就会遇到问题导致手机「变砖」，这就是曾经受到国内外关注的「Error 53」事件。

苹果公司在问题发生后最初的解释称，因为 iPhone 内的安全模块被破坏，一旦用户更换了非匹配的部件，手机就会出现这个问题，直接显示 Error 53，但在问题出现之后，苹果没有提出合理的解决方案。

《卫报》的报道成为一条导火索，当时就有用户表示对苹果的解释无法接受，有人说自己的手机屏幕出问题，找人修理时弄坏了指纹识别传感器，但他愿意使用一个不带有指纹识别的手机。可如果苹果只是这样就让自己的手机「变砖」，那为什么不提前告知可能的风险？

这可不是一件小事，要知道 iPhone 6 上市之后的销量非常好，几乎可以用「惊人」来形容，不少用户都遇到了 Error 53 的问题，当时在 iFixit 上面关于这个问题最多的一篇文章阅读超过了 183000 次，《卫报》的报道也迅速传到国内，一时间成为科技媒体的头条新闻。

Kyle Wiens 说：「对用户来说这绝对是大问题。一方面手机提示要升级系统，另一方面又没有告知可能存在的风险，导致最后变砖。」他认为苹果应该「允许用户修复后重新校准手机。」

但由于问题大规模出现却得不到解决，当时的 PCVA 律师事务所决定做出集体诉讼，认为苹果对 iPhone 平台控制过多，并向苹果索赔至少 500 万美元。

这场斗争持续的时间并不长，但结果却是让人鼓舞的。最终，苹果公司向公众道歉并进行系统升级，解决了手机「变砖」的问题。iFixit 的努力也没有浪费，苹果随后开放了 400 个第三方维修机构，让用户无需再到 Apple Store 就能完成手机维修。