舒尔茨表示通过关注这些数据，硅谷的Facebook员工知道他们研发的产品是否与全球的特定群体产生共鸣。（他的样例用户：印度旁遮普农村的一名农户，第一次使用互联网，包括Facebook。）舒尔茨说：“硅谷有一种观点，数据能够帮助你优化指标或者用户。现在的Facebook称得上世界上最大的数据公司。作为Facebook的分析负责人，我认为这种观念在根本上存在缺陷。数据能够让你感同身受或者说移情作用，这才是核心所在。”

移动平台带动增长

在增长团队不断前进的同时，移动计算时代悄然拉开帷幕。这场变革对增长团队的工作产生深远影响。奥利文说：“我们意识到很多Facebook用户与我们不同。我们使用的是4G上网的高端安卓或者iPhone手机。而他们使用的是非常低端的设备，信号很差。在这些设备上，我们的产品不能很好地运行。”

Facebook Lite拥有2亿用户，对手机配置和网络要求较低。

2011年，增长团队鼓励Facebook收购的Snaptu（以色列的一家创业公司）研发简装版Facebook，可以在基本的“功能机”上运行。这项技术——既不需要高端智能手机，也不需要高速数据网络——最终演变成Facebook Lite。

Lite是对硬件要求最低的Facebook版本，同时也是Facebook增长战略的重要组成部分。2月，扎克伯格称Facebook在越南、孟加拉和尼日利亚等国的用户达到2亿。

开拓新兴市场这一挑战并不仅限于技术层面。让更多人投入Facebook怀抱是一项与过去截然不同的挑战。过去，Facebook的新用户通常是电脑用户，成长于台式机时代。

现在，新用户更有可能在手机上使用Facebook，而且可能刚刚用上互联网。这对设计决策的方方面面都带来了挑战，从最初的注册步骤到登录，再到其他方面的服务。Facebook的老兵们从未停止过思考。

2011年加盟Facebook的设计负责人卢克·伍兹（Luke Woods）表示：“我们有电邮帐户。我们知道帐户是什么。我们的Wi-Fi概念模型是，你可以在某些地区上网，但某些地区不可以。类似这样的事情很多。我们发现必须认真反思大量类似的基本核心假设。”

设计负责人卢克·伍兹（Luke Woods）

如果你正在看这篇文章，你还记得在PC时代注册Facebook的情形吗？估计你已经忘记具体的体验细节，也不会意识到新用户在2017年获得的体验与当时的你有哪些差异。Facebook在持续简化登录流程。

主屏幕一度使用实用的蓝墙，现在则主打人们分享东西的图片，传递Facebook的目标。它用更直截了当的“创建新的Facebook帐户”取代“签约加入Facebook”，同时增加了“忘记密码？”链接，在用户出现密码输入错误时使用。

左侧为2011年的Facebook安卓版注册界面；中间为当前的界面，语言更为简练，拥有更吸引人的视觉效果；右侧为帐户切换界面，便于多个用户共享一部手机。

此外，Facebook还抛弃了对手机的另一个假设——它们始终是私人设备。在某些Facebook服务增长最为快速的市场，多人共用一部手机的现象非常普遍，就像一个美国家庭共用一台PC一样。为此，Facebook推出了帐户切换功能，让两个或者更多人共享一个Facebook应用，无需手动登录或退出。

除了重视PC到移动设备的过渡，Facebook对其它重大变革同样非常重视。作为一家企业，Facebook也在豪赌虚拟现实技术，但当前的重点是，平台从PC到移动设备的转变仍处于进行时，而不是一项已经完成的任务。

伍兹表示：“我认为很多人的步子迈得太快，认为移动设备已经成为过去，或者开始预测未来的产品会是怎样。现在，还有很多人的网络初体验是在手机上。”

发现需求，满足需求

Facebook的“安全确认”功能虽是增长团队努力的结晶，但却是一项“计划外”功能。2011年，Facebook向日本派出了一支团队，研究日本的消费者需求。日本人的手机都是独特的本土品牌。

奥利文说：“一周后爆发福岛海啸灾难，我们必须疏散我们的工程师。当时的情况就像一群20多岁的小伙子在东京迷路一样。我们将他们撤离到日本南部。他们最后撤到福冈，呆在当地的一家酒店。”

当前的“安全确认”功能不仅能让用户标记自己是安全的，同时还能提供上下文。