而联想在中国PC市场的份额已经接近4成，所以如同考试得了95分之后在提高两三分，远比考60分之后提升十分更为艰难。所以如何继续提升PC业务收益，以及寻找PC之外的新兴业务利润支撑点，是摆在刘军面前的现实问题。

刘军在接受采访时表示，在稳定的基础上，继续深挖PC业务潜力，是联想在中国区市场固本培元的必然选择。但联想的工程师在上门服务过程中也发现，消费者通常在技术人员完成了PC安装调试和数据迁移之后，往往会提出能不能帮忙设置下路由器、能不能帮忙把新买的空气净化器连到网上的要求，消费端用户对PC设备的需求可能因饱和趋于平淡，但消费者对于各类智能设备的互联互通的服务需求其实在不断提升。

据刘军爆料，联想目前对于服务部门正在进行职能和定位调整，以前的联想服务部门以售后服务为主，今年联想的服务部门将独立为事业部，今后不只是为联想的产品提供生命周期内的售后保证，还会推出很多独立的服务型产品，这会形成新的营收和利润贡献，而把服务当做独立的商品来售卖，也会倒逼着联想向服务转型、不断提升服务品质的组织架构调整。而联想遍布全国的一万家专卖店，在增加了服务范围和服务内容之后，也能够不断提升毛利率，这是可以给用户带来更多价值、同时也能给联想专卖店带来更多的价值回报。

在刘军看来，用户对于IT的需求是持续存在，而且潜力庞大的，只是这种需求会不断变化，过去用户对IT的需求更多地体现在设备需求上，但未来可能会慢慢向服务迁移，而且随着智能互联网时代的来临，除了PC、平板电脑、手机之外，其实在其他智能硬件和智能家居品类中，还存在着巨大的创新机会。

回归联想，就是奔着二次创业来的

“我回归联想就是奔着二次创业来的，如果光是看PC业务的话我可能不回来了。”在谈及回归联想的初衷时，刘军回答的直截了当。刘军直言，现在网上有很多传言和谣言，分析自己回归联想背后的政治斗争，其实回归联想的过程很简单，杨元庆邀请自己回来，就是相信凭借自己对于联想的忠诚和感情、凭借自己当年带领PC业务突围的血性和领导力，可以带领中国区业务找到适合未来的新路，并在成功之后把这种模式复制到全球。

刘军表示，自己的使命主要有两个：第一，就是要带领队伍探索PC的模式创新，把PC这个相对传统的产品用互联网的模式，能够往下做得更加简单高效，让更多普通用户受益；第二，就是要在PC之外，开辟一些全新的产品线。现在大家已经感受到了物联网的快速临近，比如饮水机、空气净化器等产品陆续实现了网络互联，再下一步会在人工智能的加持下，逐渐演化为智能物联网，用户对于各类服务的需求会不断升温，未来联想的硬件产品会逐渐演变为一个个服务的入口，也是实现设备+云服务的整体战略的重要依托。

有人把联想形容成含着金勺出生的豪门子弟，但我认为联想的崛起，中科院计算所等背景光环并非主因，联想之所以在PC市场上连克强敌，最重要的还是依靠联想百折不挠的韧劲和善打硬仗的血性团队，杨元庆、刘军等核心高管层，都是在一次次血战中成长和涌现出的骨干和灵魂人物，全球PC产业陷入低迷并不是在这一两年才出现，而是周期性地频繁出现，通过反思与变阵，atv，联想闯过了一次次危机，所以只要联想能够静下心来听取来自用户的声音，撸起袖子真抓实干，我坚信联想这次也同样能够迈过这道坎。

当棋手适应一个新的围棋定势的时候，棋力会出现波折；当一名运动员去更换一个乒乓球拍的胶皮和打法时，也可能会造成战绩下滑……在适应变化的过程中，我们总是要付出代价，在挫折中不断成熟、不断进化，运营企业也同样如此，所以没有必要对联想短期的业绩波动过分解读和猜想。

能够在每一次风口转化的当口，都做出正确的判断和彻底的执行，这是穿越小说中才常见的桥段。而在现实商业环境中，大多数公司的转型，都是危机和压力之下完成的，即便像开了外挂的苹果公司，也同样遭遇过Mac电脑创新乏力、销售疲软，乔布斯被排挤出走的往事，数十年屹立不倒的IBM，也同样面临过转型之困。