“人不能两次踏入同一条河流”，赫拉克利特这句朴素的名言，揭示万事万物不断变化、轮回的本质。6月27日，当联想集团执行副总裁、中国区总裁刘军，在联想北京总部敲响首届“联想电脑装备节”启动仪式的战鼓，宣布在未来两个月内，全国上万家联想门店，会投入到联想史上规模最大的暑促活动中。这一幕不禁让我想起多年之前的联想暑期大促以及轰轰烈烈的电脑下乡盛景。

但现在已经是移动互联网的时代，已经品尝过电商高速发展红利的联想，为何会选择时隔五年后再次做线下暑期大促？这种线下暑促还有用吗？已经实现了财务自由、在风投领域做得顺风顺水的刘军，为何选择重回全球增速已经接近零增长的PC行业继续苦战，而不是选择像无人驾驶、人工智能、VR/AR这类新风口？重掌联想中国区帅印之后，联想中国区在业务和架构上会如何变阵？带着这些问题，在“联想电脑装备节”启动仪式后，《老尚看科技》在联想北京总部办公室，对回归联想第43天的刘军进行了深度访谈。

门店，是联想与客户直接沟通的重要平台

京东618刚刚结束，联想在京东618期间的销售额占PC品类总额的41%，超过第2至5名的销量总和，超过40万人次的用户选择了联想产品。期间，联想线上总销售额突破15亿元，斩获笔记本、台式机、游戏本销量的三项冠军。“可以说，联想已经分享到了电商高速发展的红利。相比线上电商促销活动，做线下门店促销更为繁琐，也更耗费人力物力，联想为何重启已经中断了5年的线下门店暑期促销活动？

刘军对此表示：“店面，是我们与客户直接沟通的重要平台，我常说，联想要以客户为中心，这次，我们就带着所有优惠和服务走近客户，助力渠道！”。据刘军介绍，目前中国市场PC出货量大约60%是在线下来完成的，尤其是4~6级市场，暑期消费类PC产品的销售高峰依然客观存在，所以联想会花大力气在线下门店的暑促上。

刘军认为，现在PC销售早就实现了线上线下一体的融合，这也是中国PC市场明显不同于海外市场的一个特征。目前中国消费者选购PC有四种方式，分别是线上咨询线上购买、线下咨询线下购买、线上咨询线下购买以及线下咨询线上购买，纯粹的线上或线下销售其占比大约在30%，而另外70%则是通过线上线下交叉的模式销售的，所以联想今天做的线下门店暑促，也并不是单一的线下促销，可以把它看做是联想在中国消费类产品整体促销的重要一环，它对线上销售也同样有促进作用。

在刘军看来，线下门店的价值是被严重低估的，OPPO、vivo之所以在中国取得巨大成功，其中大力建设的线下渠道起到了关键作用，而联想遍布全国的一万家联想专门店，是联想将产品和服务直达用户的捷径，这是联想值得珍惜的核心资源。

但刘军也坦承，目前PC是典型的低频次消费产品，用户买过一次PC后，要几年后才会再升级更新，直播，所以用户缺乏频繁走进联想专卖店的动力，联想已经在做联想专卖店转型黑科技门店的规划，计划在PC之外，增添更多包含黑科技元素的新产品，让用户隔几天就进店看看有没有什么新上架的科技酷玩，而这需要联想在产品端做拓展和改变，这是一项庞大的系统工程，但目前已经在逐步尝试和推进中。

刘军同时反思，在过去十年中，联想的重心是海外业务的拓展，目前联想已经成为了世界500强，其海外业务在联想的营收占比已经超过了7成，而中国市场作为联想崛起的根据地，面对中国市场独特的需求和变化，联想未来要把更多的资源重新集中在客户端，要把主要精力转移到关注用户需求的原点，而此次着力推动的联想装备节，其实就是希望重新回到以用户为中心的轨道上。

服务，将从幕后支持变为前端业务

相比十几年前中国PC市场群雄并起、但也有大片可供深耕的4~6级市场，现在摆在刘军面前的PC市场宏观形势更为严峻。据IDC预估，2017年中国整体PC销量约为5561万台，出货量同比下降约为0.5%，而商用PC市场同比大概有2.2%的增幅，中国PC市场已经进入到了一个低速增长、需求接近饱和的成熟期。