第三步，我怕你还不懂，你如果还不懂，对不起，你做一遍同样的事情让我看一下，我觉得你做对了，结果对了，不代表过程对，是不是？所以我们要让他干嘛？你说我听，我听听你做这件事情的味道对不对。因为有的人思想不对之后，做的事情结果是对的，但内在的价值观和文化不对的时候，以后做出来的事情会偏掉，所以这里很重要的一点，到了第四步，你说一遍我听听看，那么这样一个循环以后，我会知道你有没有彻底理解这样的事情。

所以有的时候，我们开会议的时候，你看到很多人在点头，你们有没有问过那些点头的人，麻烦你再说一遍我听听，如果你们没有做过，我希望你们听完以后做一遍。

辅导的过程是这样的，那么在处理事情上，大家也会很困惑，我们到底本着什么样的事情，怎么做这方面的处理呢？我觉得首先第一条，我觉得是法理情，我们处理很多事情一定是法理情。什么是法？法是为了整个公司好。情是你和他之间的情谊。理是道理。先后次序绝对不能错，当你下决策之前，你一定是法、理、情。你出发点不是一个人，而是整家公司，所以你的出发点，思考问题的时候，一定是为绝大多数人，为了整家公司的利益，去做的决策。所以考虑问题的前后次序，一定是法、理、情，请大家记住。

可是对不起，中国是一个什么样的社会？是人情社会，所以你一定要调过头来做处理，情、理、法，你先跟他讲讲，因为我看到很多创业者，他们在处理跟合伙人之间的关系，跟处理高管之间的关系的时候，往往拿捏不到位，那么最终会产生什么？变成仇人一样的分开，非常不好。

处理事情的先后次序—“法、理、情”

▎学会激励员工

那么最后，我们在管理的过程当中一定要有激励。我只想提醒大家一条，所有的激励最容易的是什么？钱，很好。最容易的就是讲钱，兄弟，别说什么了，这是一万块钱，这最好了。可是对不起，最容易的也是最不满足人的欲望的，这个月你奖我一万块，下个月多少？会引起员工之间的讨价还价，不太好。我觉得奖励很重要的是要走心，也许你手工的一件你自己做的东西，要远比一万块钱来得好，或者你请他到家里吃个饭都比那个要好。

激励的方法

当然，这个过程当中大家要遵循一个原则，就是马斯洛理论，理解吧，如果他真的是连一个馒头都吃不起的话，对不起，你就奖他十个馒头，不同阶段人的需求点是不一样的。

好，所以这个里面很重要一条，就是要知道人的内在的需求，这很重要，所以回到第一个话题，我们要知道我们一起打拼的合伙的所有的人，他的梦想是什么。你只有知道他的真正的需求点的时候，你要问一问，我能给你什么？所以我们通常在说做好管理，很重要的是扣动每一个员工的心灵扳机。

END

公司简介

GGV纪源资本成立于2000年，是一家专注于中美两地早中期企业的风险投资机构，管理8支基金，共计38亿美元的资产，在硅谷、上海和北京设有办公室。作为硅谷最早投资中国企业的风险投资基金之一 , GGV投资过包括阿里巴巴、滴滴出行、去哪儿、 YY、Airbnb、Square、Wish、小红书等两百余家公司。截止2017年2月，其投资的公司中有29家已经上市，未上市公司中有17家估值超过10亿美元的独角兽公司，5家估值超过5亿美元的准独角兽公司。

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