收购全食，亚马逊买了家零售商？不，它收购了一名“顾客”

来源:虎嗅网

原标题：收购全食，亚马逊买了家零售商？不，它收购了一名“顾客”

虎嗅注：本文提供了一个理解亚马逊业务的视角，无论是AWS业务，还是Prime业务都有一个特质——从规模经济中获益，而且这些购买亚马逊相应业务的顾客，可以通过亚马逊的服务去支撑其自身业务的发展。

比如AWS业务可以帮助用户低成本的使用大企业的网络服务来发展自身业务，亚马逊第三方卖家可以通过Prime业务的物流服务去销售商品，这是双方双赢的过程。

作者说，希望定位还不清晰的AmazonFresh也能走这样的模式，成为食品消费品领域的服务方案提供商，这才是亚马逊收购全食超市的真正价值。本文来自stratechery，作者Ben Thompson，j2直播，虎嗅翻译。

2006年，当苹果造iPhone仅仅是一个谣言时，Palm （注：一款掌上电脑，2012年被惠普收购）的首席执行官Ed Colligan被问到，对这款产品是否感到担心，他说：

Palm在个人手持设备领域里学习和奋斗了很多年，就是为了弄清楚如何制作一部像样的手机。而电脑生产商们搞不清楚这些，他们介入不了这个领域。

“如果苹果真的把iPhone带到市场上，那该怎么办?”Colligan回答道，这款产品可能会采用WiFi技术，并通过苹果线下商店进行分销，而不是通过Verizon和Cingular这样的通信运营商。

在亚马逊上周五宣布以137亿美元收购全食超市之后，我想起了这句话。毕竟，直到两年前，全食超市的创始人兼CEOMackey还预言，食品零售商们将会令亚马逊遭遇零售领域的“滑铁卢”。

相比于Colligan对iPhone产品的错误预期，开奖，Mackey的失误更大。因为前者生产的产品只因iPhone的出现变成了毫无竞争力的产品，而后者则直接被亚马逊收购，成为了贝佐斯的员工。

Colligan和Mackey的相似之处在于，他们都做了错误的预判，错误的理解了竞争对手的目标、战略和战术。

苹果打造iPhone的目标不是打造一款手机而是建立一个更便捷的个人电脑，他们的策略并不是将

通话功能添加到iPhone当中，而是将PC的一些功能简化为一个个APP应用，搭载在iPhone中。苹果也不希望通过运营商去接触消费者，而是希望通过手机去连接用户。

Mackey对亚马逊的错误认知所带来的影响就更深远了，尽管iPhone可能是有史以来最成功的产品，但亚马逊和贝佐斯却把目光放在了成为有史以来最具影响力的公司上。从这个目标出发，这次收购是有深远意义的。

亚马逊以客户为中心的企业愿景

如果你不了解一家企业的目标，又怎会了解它制定的战略和战术。不幸的是，很多野心勃勃的公司，它们的企业战略并不似最初制定的那样。以亚马逊为例，该公司在1997年的S-1文件中如此表达企业的愿景：

亚马逊是一家聚焦于产品和服务尤其是图书类产品的在线零售商。

即便当时有人能够认同亚马逊在线售书的目标，也很难想象它会成为全品类的在线零售商。

短短几年内，亚马逊更新了反映该公司在电子商务领域野心的企业使命：

我们的愿景是成为地球上最以客户为中心的公司，建立一家用户可以在网上购买到所有他想要的产品的公司。

在网上购买到用户想要购买到的一切产品的定位是相当宽泛的，几年后亚马逊推出的AWS网络服务表明了这种宽泛性。所以，几年前亚马逊将其宣称的目标降到了第一个条款，既我们寻求成为地球上最以客户为中心的公司。

这是Mackey犯的错误，尽管他正确地理解亚马逊将尽一切可能赢得食品消费品领域的争夺战——因为这一类别占了用户消费支出约20%的比例。但他认为亚马逊在这一领域的努力将仅限于电子商务。然而，电子商务仅是一种策略，事实上，当谈到亚马逊目前的做法时，Mackey甚至都没有提到战略。

食品生鲜产品对亚马逊的战略作用

亚马逊有几个不同方向的业务构成。企业服务方面的关键是AWS：如果企业愿意在公有云上建立一个联网的业务，并且如果所有行业的业务都愿意成为支持互联网的业务，那么AWS就有可能在所有业务活动中分得一份。

在消费服务方面，是亚马逊的Prime服务。尽管亚马逊长期以来一直在追求零售主导的策略——产品的低价优势和更多商品的选择。但单靠这些因素很难建立可持续的差异化。毕竟，用户在其他在线零售商那里购买商品，也只是需要点击一下鼠标。