比如，在一个产品中增加社区，社区让没有旅游需求的用户也能登录产品查看旅行攻略，通过签到等行为获取积分，那么这个社区就是一个辅助功能，并不是核心功能。

通过两部分的叠加，获得了一个新产品，能让用户高频使用，且满足用户核心需求的产品。

举例：

万科APP——住这儿。这个APP最初的功能只有：私人管家、访客邀请、手机开门、邮购。这几个功能，虽然都很实用，对用户来说，并不是必须的。

比如，手机开门功能，其实业主大多使用房卡。万科便增加了社区功能，引导用户吐槽（投诉），比如，谁家狗便便没有及时清理；哪里有烟头；或者组织业主参加趣味活动，这样通过业主的参与，提升活跃度，最终提升这个低频APP的留存率。

增加用户的离开成本

在爱情中，付出更多的一方往往更无法自拔，其实在产品中也一样，让用户更多的付出也会让TA舍不得离开。

小黄车

我之前加入了一个“小黄车”官方微信群，这个群会进行一些引导，博取用户同情，比如：小黄车的维修师傅很辛苦，用户在这个群里也会进行类似“可怜的小黄，躺在这个小草里面我给弄醒了”这样的发言，甚至还有一些用户通宵做志愿者，协助运维人员把车收集起来。我相信，这些用户需要用车时，一定首选ofo，这就是让用户付出感情后，不容易离开产品的例子。

摩拜

最初，摩拜支持1元起充值，但后来调整为最低充值10元，（退款流程不完善，被很多人诟病）。通过提前充值的方式绑住用户，让用户无法离开产品。

知乎

假如某位用户回答过149条问题，而且都是比较高质量的，如果此时有一个新平台，他不太可能离开知乎，因为换平台的成本也是非常高的。

闲鱼

假如，我在闲鱼上传了很多我需要出售的商品，但现在“转转”又来了，如果要换到“转转”上，就需要重新上传所有之前咸鱼上的商品信息，这个工作量很大，我在闲鱼上已经付出了很多成本，所以增加用户的离开成本，能够促进用户在产品中的活跃。

搭建用户激励体系

步骤一、明确用户角色。如果是一个内容类产品，有内容生产者和内容消费者，他们在产品中定位是什么？如果是一个教育类产品，有老师和学生，那么，激励的手段方法和措施是不一样的。

步骤二、激励的行为有哪些？用户在产品中的行为，有一些是有价值的，比如，对于电商平台来说，购买商品是有价值的；还有一些行为可能是有害的，比如，在社交产品中发表负面言论，这些言论可能导致产品被封。

步骤三、如何激励？满足人性的一个弱点，即可。

比如：

弱点一，精神层面的满足，比如，淘宝买家的等级；

弱点二，物质层面的满足，比如，饿了么积分商城；

弱点三，产品功能层面的区分于他人（与众不同），比如，百度贴吧中，部分贴别只允许4级以上用户发言，就会让用户产生一种虚荣感和优越感。

步骤四、选择一种合适的方式。

首先，明确用户想要的，同时结合产品想要的，即，找到产品需求和用户需求的平衡点，评估产品所需要的用户行为。

其次，利用从众心理，让用户感受到很多人都在使用，刺激用户。比如，薄荷APP中“成功故事”板块，通过减肥成功的故事刺激用户加入进来。

增加可使用的场景

前年，滴滴打车改名叫滴滴出行了，名字并不是随便改的。滴滴刚起步，叫滴滴打车，因为这个名字更能加深印象。之前，用户仅在打车时想到滴滴，而再后来滴滴的知名度提高了，改名叫滴滴出行，此时，用户只要出行就想到滴滴，与之前相比扩大了用户的使用场景。

同样的例子，比如，王老吉，之前叫治上火，喝王老吉，后来改名叫怕上火，喝王老吉。如果是上火的时候，就是我已经上火了才能喝王老吉，但是改名叫怕上火喝王老吉，这个时候，只要用户打算预防上火，都会去选择王老吉。

用户流失后的召回

如果之前的手段都已经做了，但用户还是流失了，这个时候就需要进行用户召回，但用户召回是有成本的，不可能所有用户都召回，因为用户中有刷量的用户，有垃圾用户，这些用户就应该放弃，而优先召回曾经的真实用户。

初期的产品没有达到用户预期很可能就流失掉了，流失后就需要想办法把这一部分用户召回来。