零售的概念从来都在进化，当年唐代的草市可能是零售的雏形。当时人们在城市郊区的水陆交通要道席地摆摊，约定初一十五等关键时间节点赶集，交易的商品主要是水产品、盐、酒以及日用百货等生活必需品。北宋清明上河图描绘的就是当年的零售业。

（清明上河图反映了那个北宋的“零售业”）

可以说，时至今日，618、双11这样的年中年尾电商节日，都在某种意义上延续着古代草市初一十五的月初月中的大促形态。今年618，阿里让这场年中大促多了很多新元素。过去的618更多是电商平台之间的降价大促，但今年的618更像是一场未来零售黑科技的练兵。

把目光从1000年前拉到今日，如此长的历史焦距之中会发现，零售形态始终在不断变迁，即使是电商也仅仅只是“零售”这个词1000多年来的一种形态而已，而科技的进步恰恰是零售形态变迁的源动力。

第一只拳头我们忽略了什么

今年明显能够感受到阿里正在用两只拳头入侵传统的零售概念，一只拳头是用线上线下的融合构建起新的零售体系，而另一只拳头是黑科技改变传统的线下零售。

第一只拳头我们并不稀奇，因为在去年双十一期间，马云就曾经多次用线上线下融合这样的概念给我们展示未来的零售图景。

用他在双十一前夕的话来说，电子商务这个字可能很快就被淘汰，将是新零售时代，纯电子商务将成为传统产业，纯互联网零售将成为历史，未来，只有新零售，新零售就是线上线下相结合。

不过这种说法出来之时，在一小部分人的眼中还是被曲解了。当时我们对线上线下融合的概念仅限于电商仅仅占到了社会零售比重的10%，电商渠道没办法取代线下渠道，所以线上、线下需要紧密融合。

于是回归线下渠道的复古主义理论不断复辟，甚至这种理论被用于小米和OPPO、vivo的竞争之中，以至于否定线上成为了新的潮流。但是，线上绝对是如今效率最高的零售渠道，而且线上本来就是和物流、仓储等其他线下环节紧密联系在一起。而线下相比于线上太过原始、低效，需要改造。

毫无疑问，线下是重要的，所以你会看到越来越多线上线下相融合的案例。特别是618前夕，6月16日亚马逊发布公告称，以每股42美元全现金收购全食超市（Whole Foods Market），总价约137亿美元。全食超市是美国最大的天然食品和有机食品零售商，此次巨资收购案，成为亚马逊开始大举进军线下零售业的标志性事件。

要知道，当年的贝索斯曾经对媒体放过狠话：亚马逊不会轻易进入实体店领域，除非能够提供“独有”体验。所以这也回到了我们忽略的阿里提出的一个问题——线上线下的融合、回归线下并不意味着回归那个落后的、低效率的线下体系，而是要通过新技术重塑线下商业格局。

在这里，不得不提到另一只拳头——通过新技术塑造新的线下体验。这其实也就是贝索斯所说的“提供独有体验”。但这种独有体验不能仅仅只是一家电商平台来提供，而是应该联合全社会的零售商一起来共建。

第二只拳头背后隐藏的野心

第二只拳头背后隐藏的野心可能更值得我们去观察、去思考，因为这或许代表了未来的零售业形态。虽然它在技术上尚不成熟，在具体场景上也缺乏过深的连接，但仅从技术形态的角度来看，这背后的颠覆力值得我们去认真思考。

（BCG咨询：中国消费新趋势，三大动力塑造中国消费新客群）

在618期间，天猫在杭州嘉里中心和城西银泰城开设了“新零售体验馆”，并批量展示发布了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品。这家体验馆由天猫与Blueair、Dyson、CPB、兰蔻、资生堂、Nike、new balance等28个品牌合作推出，涉及的品牌范围包涵家电、美妆、服饰等。

智能口红墙、虚拟试衣间、虚拟试妆镜这一系列的黑科技产品让消费者无需像过去那样在线下频繁比对，只需要在全息投影或者是镜子面前就能感受到实物的效果。这背后利用了阿里的天眼（Tmall-EYE）技术，根据大数据计算，背后的算法会识别用户扫描的对象，判断消费者所处的场景，提供给消费者具体需要的信息和互动。所以你会发现，口红色号或者是服饰搭配都会无限接近最优选择。

因为在阿里逍遥子的理念之中，新零售时代的实体门店交易和网上交易没有任何区别，每一个用户都可以被识别、被运营。