编辑：Juvae

一直以来从事互联网运营朋友可能对“运营”概念很模糊，不知该如何去理解，它和传统企业口中的“市场”有什么区别？对于运营定义界线很模糊，不知如何去定义？

当别人问道：你是做什么工作的啊！

我是做运营的

运营？是什么？

额。。。

还真就没法向旁人去解释运营这个工种，可能连自己都不知道运营到底是个什么鬼？虽然网上到处都有文章将运营分为“用户运营 ”、“活动运营”、“内容运营”、“数据运营”、“新媒体运营”等等，而其中又以“用户运营”、“活动运营”、“内容运营”为主要的运营方式。都是什么什么运营，可究竟什么是运营？运营做哪些工作？它和市场有什么关系？该怎么去区分运营和市场？那么今天咱们就来解决这个问题。重新去理解运营，只有这样才更有方向去执行工作。

1.重新理解运营

运营运营，运作经营。什么意思呢？

举个栗子：小明想开小卖部了，那么要做的就是选址、进货、上架、出售。最终的目的是实现营收，一切的行动都是围绕商品运作。小明为了获得更多的收入，首先就是让更多的人知道，并且有顾客来消费。那么要做的就是发传单、折扣、优惠活动、可能还会贴点小广告（写点文案）等等的方式来吸引顾客。为了投其所好，可能会进行市场调研。而后，为了增加回头客还会用会员的方式留住消费者。

是不是很熟悉啊？这不是传统线下公司市场部做的事吗？（真实的市场部做的事情还会更多）没错，在传统企业中大家给这样的运作方式起名叫“市场”。（一个小卖部至于做这些吗？因为小明不是一般人儿）

等等，我问的是“运营”，怎么来了个“市场”？

看官别急，直播，我想大多数运营朋友，都会纠结“运营”和“市场”这两个概念到底有什么区别？他们到底有没有关系？相信对于这样的问题困惑了很多做运营的朋友，很多干货也都没有区分“运营”和“市场”，那么今天我们就来解决这个问题。

我们知道BAT中，百度做搜索、腾讯做社交、阿里做电商。而且又知道要学运营就去阿里。为什么大家会有这样的想法呢？那是因为阿里做的是电子商务。换句话说就是线上的商店啊！既然是商店就避免不了有市场营销、市场推广、市场调研等等。可突然发现把线下的那一套搬到线上，好像变了，不是这么玩的。线上运作模式变成了我需要了解用户行为模式。

哪里找种子用户、怎么留下用户、怎么活跃用户、怎么让用户付费、用户为什么要走、为什么在这里停留时间长、为什么这里会吸引众多用户点击、为什么用户还没有完全打开网页就关掉了、为什么用户喜欢这件商品、为什么这个时间会聚集众多用户等等。

而以上这些都是传统企业不用考虑的，j2直播，因为他们只需要把位置选好，有很大的人流量就可以了。要不说位置、位置、位置很重要。

因为线上考虑的方式变了，要研究用户行为模式了，一切变得以用户为中心了，所以就不能在用传统市场运作方式来做了。所以就重新取了名叫“运营”。

运营就这样诞生了，一切好像都变化了

消费者、客户、顾客 → 用户，

市场 → 运营

我们再来梳理一下

市场（线下）

运营（线上）

注：这里只是为了更加方便理解运营做个了区分。

为什么会出现这样的情况，因为“技术”，因为互联网崛起，而改变了运作模式，网站是你在线上门店。技术的诞生可以做到对用户跟踪。而线下却无法做到研究用户行为，无法跟踪到用户，不知道用户从哪来，到哪儿去，为什么他会来，为什么他喜欢这个商品，为什么他不买等等。线下只管销售商品，之后就不再联系消费者了，消费者也无法反馈，存在感薄弱，是线性模式。

而这一切因为互联网技术改变并且做到了。

线上因为技术可以研究用户行为模式，需要时刻根据用户行为而改变产品，加之用户不断反馈，从而更快的迭代产品，是一个闭环模式。

商业最终的目的是持续的盈利，市场和运营的目的是一致的，那么可以下定义了，一切围绕用户并促进产品迭代实现盈利的行为所使用的手段都是运营。额~~~，咱们简单点，凡是促进事件顺利进行所使用的手段都是运营（此句只是为了方便初入职的小白理解运营这个词的概念）。

2.运营有哪些“兵种”