传统零售业转型艰难，硅谷的“数据增长”理念或许能帮得上忙

来源:钛媒体

原标题：传统零售业转型艰难，硅谷的“数据增长”理念或许能帮得上忙

传统的零售行业正在遭遇一场寒冬。

业态陈旧的百货早已不是电商的对手，成立百年的消费品巨头捉摸不透年轻顾客的喜好，传统生鲜、奢侈品、家具行业也在 O2O 的浪潮下不断试错，j2直播，几乎所有的线下品牌，都有着转型的迫切渴望，但眼下仍然没有一个足够成功的案例。

随着“互联网+”的深化，传统企业在外部的营销环节有所尝试后开始愈发意识到：企业内部的结构转型更加重要。因此，越来越多的线下品牌也开始尝试使用互联网工具、服务器云化、挖掘数据指导商业决策等行为，从外部粗放式的获客，专为内部精细化运营，钛媒体记者曾经报道过的可口可乐废除 CMO 角色正是案例之一。

正因如此，国内兴起了一股围绕大数据分析的“增长黑客”创业浪潮（有关“增长黑客”概念，可参考钛媒体此前的报道），比如诸葛 IO、GroingIO、神策数据、友盟等公司，这些公司在初期帮助互联网企业分析其产品内部用户行为、画像、路径，并找出优化方式后，正逐渐将触角延伸至其他传统领域，并推出了相应的行业解决方案。

“不同的行业、不同角色的人在不同的场景，甚至在不同的时间，他关注的指标都是不一样的，我们不可能做到这样大而全，完整的这种解决方案。”诸葛 IO 创始人兼 CEO 孔淼说到。6 月 6 日，诸葛IO 正式发布了包括科技金融、新零售、在线教育、内容&社区、工具类、O2O、汽车、SaaS 在内的八大行业解决方案，帮助企业快速建立贴合业务增长的指标体系，从而快速从数据中获益。

在产品发布的现场，诸葛 IO 还邀请到青云QingCloud CEO 黄允松、食行生鲜创始人兼CEO 张洪良、光明随心订负责人徐若冰、百合网数据创新部总监张岩，联合诸葛io 联合创始人赵乾坤、钛媒体联合创始人万宁，围绕“新零售、新营销”展开探讨。

钛媒体记者也根据五位与会嘉宾的发言，整理出其中的精华片段，一窥在新零售、新消费概念大行其道的今天，数据究竟能提供些什么帮助？

诸葛 IO“新零售 新营销”圆桌论坛，左起为钛媒体联合创始人万宁、百合网数据创新部总监张岩、诸葛io 联合创始人赵乾坤、青云QingCloud CEO 黄允松、食行生鲜创始人兼CEO张洪良、光明随心订负责人徐若冰。

数据告诉你“消费者的菜篮子里缺点啥”

徐若冰：我认为光明真正在做的新零售，其实是我们称为“商超”这一段。我有次跟了一下光明业务所在的门店，觉得很有感触——现在所有的门店都有一个业务员，这个门店每天报牛奶、酸奶的数量，本质上来说是这个业务员来决定的。

我有次问业务员，你怎么知道A店是加两个乳酸菌饮料，B店要加两个牛奶呢？那个业务员跟我们说，很简单，因为A店有一个学校，过两天正好返校，返校的时候很多学生喜欢喝乳酸菌饮料，但是B店旁边是居民区，很多阿姨妈妈要买一升的牛奶。

后来我在想，光明随心订只是一个零售模式的革新，送奶上门原来也在做，但是没有作为数字化，但是未来我觉得商超是一个很大的新零售渠道，因为每一家门店，每一个业务员都是一个独立的新零售主体。

张洪良：我理解新零售是要改变传统零售的B端。今后在生鲜零售的环节，要懂得在这个品类中如何更深度理解用户，在用户需要这个菜品的时候推给他。比如我们传统去菜市场买菜，不知道今天要吃什么，但新零售是说，今天我是孕妇，或者是家里有个孕妇，买菜的时候就适时推销了摧奶的鲫鱼给我。

万宁：也就是说传统的角度讲，这是一个双向的信息极不对称，因为卖菜的永远不会知道家里有孕妇，反过来一个孕妇也不知道卖菜的会给真正菜，所以往往都是一些很随机的。刚才张总提了很重要的场景，假如双方都知道对方现在的状况，交易或者是营销的撮合成功机率才会非常高。

张洪良：您说双方，其实我希望把它引申为多方，新零售是更向上游的打通，我可能需要让我的供应链甚至产品的供应商，甚至基地知道用户需要什么，反馈是什么。

张岩：新零售以前的商业是以经营商品为主，而现在是以经营客人为主。所以我所有的 IT 系统变成了以收集个人的行为作为核心，可以看到在我们的商场里面有客流系统收集人的进出，用人脸识别系统，看不同楼层顾客的年龄与分布的品牌是否匹配，开奖，用蓝牙系统看我客人停留的时间判断是否有购买的潜力发生，并及时推送折扣信息。