项目负责人总是在讲成本控制，用户研究负责人也有一贯立场：「我们不管成本控制，必须保证用户体验，体验不好一切都是零」。项目要达成的目标摆在眼前，该技术负责人说话了:「想实现可以，但我们需要开发周期！」这时，负责设计的同事「啪」一拍桌子，「技术完善是没有止境的，产品也要尽快上市接受市场检验！」……

那段艰难的研发周期，如今在钱振看来，里面充满了乐趣与意义。一个好的产品必须是产品思维、设计思维、用户思维、技术思维的融合，每一块做不到位都不能成功。而他们，每一次会议激烈争吵，就是为了想把自己负责的部分做到最好。

「京东的工程师们技术能力、综合能力很强，我们遇到很多技术难题，那时候大家就像打仗，一起往前冲。」

这是一条「特殊」的生产线。大家能看到，智能冰箱在硬件上多了摄像头和屏幕，看似简单，其实想实现却很不容易。

冰箱生产线上的员工，从来没有接触过摄像头组件。当陌生的一堆元件登上高效率的生产线时，不仅生产员工没有经验，负责人也几度崩溃了。意料之外的问题层出不穷，因为流程多、结构复杂，很难找出问题在哪。

这时，来自北京的工程师表现出的敬业精神，让钱振的团队很感动。虽然属于生产问题，每一个状况他们都关心，一定会一起研究直到问题解决。当时没人看得出，这些人是来自北京一家电商企业的工程师，他们就是一个有共同目标、有强技术能力的团队。

通过设置特殊岗位，对出现的问题进行培训，京东与美的合作的第一款智能冰箱终于下了生产线。高兴之余他们没有想到，面前还有另一道难关在等着他们。

按照家电的国家生产标准，产品必须经过雷击、浪涌测试，保证在强干扰情况下能正常工作。传统冰箱通过测试没有问题，但是当 2000 伏的电压接上智能冰箱的电源线，只听到「滋」的一声伴着一缕白烟升起，摄像头崩溃了……然后他们也崩溃了。

但是, 没有人放弃。经过反复试验，他们改变了摄像头连接线的线束，把设备调节稳定。这只是他们遭遇的冰山一角，类似的问题还有很多。每一次测试解决方案，他们多渴望问题能就此解决，但是一种情境下稳定了，刚高兴一会儿，下一个测试设备又崩溃了……

「我们是从不断崩溃中熬出来的，但是很值得。」以后谈到京东，钱振总会自然地表态，京东不只是家电商，它是一家技术实力很强的公司。

优化供应链产生价值：未来你可能免费使用智能冰箱，并且通过它天天买到高品质食材。

这是我父母家在武汉的冰箱，你看里面都是瓶瓶罐罐，隔几天我就帮他们买些青菜和海产。

从大学开始，Jaimme 的人生轨迹离家越来越远。深圳工作、伦敦留学，跟很多年轻人一样，奋斗的天地总在远方。

最近，他总会打开 app，看看老家父母的冰箱。父母生活节省，冰箱里总是塞满装着剩菜的盒子和腌制咸菜的瓶瓶罐罐。

Jaimme 无奈地笑笑，多少年了父母还是老样子啊。每隔几天他就在网上买些青菜和海产，直接配送到武汉的家。

「这台冰箱是刘强东准备造出来送给父母的，常买点他们爱吃的表达关怀，这种心情我也深有体会。」Jaimme 介绍，与传统冰箱不同，京东智能冰箱有自己的「眼睛」和「大脑」，了解「肚子」里装了什么。同时也有互联功能，只要获得授权，你可以看到亲朋好友家的冰箱里装了什么。如果看到父母很久没吃肉了，可以下单直接送到他们的家门。

在商品测试期还有一件趣事，有一个用户上班时打开 app 看父母的冰箱图片，发现母亲的手机竟然落在了冰箱里，而她这时正在家里到处找呢……

近年来，随着传感器、物联芯片等的硬件产品制造成本下降，以及物联网、云计算、人工智能等软件技术的不断落地，智能家居到了从概念设想到实际应用落地的临界点。有报告显示，智能家居潜在的市场规模约有 5.8 万亿。其中，家电类智能家居产品市场份额最高，市场份额占比达 70% 以上。

但是，只有技术可能性还远远不够。以智能冰箱为例，市场研究认为，最受消费者欢迎的是三开门、二开门冰箱，价格在 1999 至 2999 之间。智能设备带来的增加成本，可能会成为普通消费者迈入「智能生活」的一道坎。同时，技术美好能否为用户带来实用价值，推动潜在需求的释放，也是个问题。