然而这些用户普遍忽略了,其他可能存在的问题——第一次做手机质量问题、工艺较差、发热、设计上丑等,成为了大量机友疯抢的一款手机。(我当时也在抢) 在更换对比对象和找对对比方法后,几乎没有人会把小米手机当成国产山寨机来看。 在付费专栏做得风声水起的得到App里,专栏的很多介绍文案,也运用了更换对比对象的方式,调整用户对付费专栏的认知。
不少人在刚知道付费专栏的时候会想——现在这么多的免费公众号看,一个没有多少边际成本的付费专栏居然要近200元钱? 这时候的对比对象是——订阅号、今日头条、知乎日报等免费的阅读产品。 而得到专栏的文案,将这些对比对象进行了调整: 《李翔商业内参》——李嘉诚有支4人团队,专门负责筛选摘录重要新闻。 《刘润5分钟商学院》——几十万学费的传统商学院,还需要花时间到场。 有的通过专栏就直接体现出了不一样的坐标对象: 《薛兆丰的北大经济学课》——不仅是个专栏,而是考上北大才能听的经济学课。 《通往财富自由之路》——不仅是个专栏,而是通往财富自由的道路。 不知道是不是巧合,这4个专栏刚好是得到里卖得最好的专栏。而其他的《来信》、《攻略》、《音乐会》就弱一点,而《今天》、《往事》、《大局观》、《聊科技》就量更少了。 当然了,专栏的订阅量和很多方面因素有关,上面的判断归因有些略微粗糙。不过仔细想想,也许这当中的比较对象这件事就是起到了很大的作用。 对标上一个好的价值标的物,直接影响了用户对于这个产品的感觉和判断。 感觉比事实更重要。 光环效应 网络上的真假马云语录大量传播,一个很重要的原因就是人们认为马云企业做得很成功,他对很多事物的判断也是准确的。 这也是一种非常常见的认知偏差——光环效应(Halo effect)。
盲目地相信马云语录,这本质上是一种以偏概全的认知偏差。一个优秀的企业家在判断企业经营事务的时候,会比普通人的正确率高一些,但并不意味着就一定对。事实上,在非企业经营的领域里,马云不是专家,错的概率和普通人也不会差太多。 不过也正是有这种光环效应,所以很多广告都会找明星代言、名人推荐,就是利用这种光环效应。 如果产品找不到名人推荐,怎么利用光环效应呢? 让自己在其中一个维度做到最好,拥有光环。 衡量一个事物好不好的维度有很多,找到一个更容易实现的维度,做到行业第一,就有机会拥有一定的光环效应。 举个例子,我本人最近一年多在自媒体上的发展,或多或少得到了公众号放大的光环效应。 如果国内真实有一个运营人实力排行榜,我可以非常肯定的是——我排不进前100。 这并不是我故作谦虚,而是有大量非常牛逼的运营高手并不为人所知,他们有非常强悍的一线实战经验,由于比较少出来做分享,所以很多人并不知道。 而我这种喜欢写些文字的人,获得了行业的不少关注,就容易获得超过实力的认可和期望。(我个人认为觉得目前大家所熟知的运营自媒体作者都进不了实力前100) 平时有些读者加我微信的时候,称我为「大神」、「牛人」就明显过誉了,至少现在还远不是。 不过在不断扩大个人自媒体影响力的时候,我还是有意无意地还是利用了这种光环效应。 比如,当虎嗅的李岷老师邀请我去怒马讲课的时候,我意识到这个新平台是个不错的平台,如果有机会去卡个位,拥有光环效应是极好的。 于是努力通过提前几周的认真准备和推广资源投入,让我的课程在怒马平台上成为报名量最高、好评数最多的课程。基于这个结果,又获得和撬动了很多资源和机会。 同样的,我目前暂时是运营类个人公众号最多关注、运营类知乎专栏最多关注者,这种在一个细分的角度第一的光环,还是容易带来更多的认可和关注的。 尽管我还不是国内运营能力一流的,但也能够类似一流的光环,也是挺受益的。 感觉比事实更重要。 认知偏差也能感动人 几年前,一个很赞的广告视频在朋友圈里热传,我看完了也很感动,也转给了身边很多朋友。 故事是这样的,有个组织安排了一位专门为人画相的素描师,仅通过描述将参与实验的女性的肖像素描出来。
这里会有两副画,一副是通过受试者自己的描述画出来的,另一幅则是通过另一位旁观者的描述画出来的。
最后,所有女性都会获得两副画像。
让所有女性惊讶和欣喜的是,对比两幅画像,根据他人描述所画的自己更加美丽。
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