2016年3月，微软在Twitter上激活的人工智能机器人Tay，几个小时后就经一些用户有意训练培养，开始反复发表种族歧视、贬低女性和色情相关言论。微软迅速下线Tay并致歉。

在旧时，下一步就是Tay团队的负责人该被辞退了。但萨提亚却给Tay团队亲自发送了封邮件： “继续推进，要清楚我和你们在一起。”他敦促Tay团队怀着正确心态接受批评的同时，“深深地同情所有被Tay伤害过的人。关键是继续学习和改进。”

“成长心态非常重要，就是强调要不断学习。小冰在中国非常成功，但我们在美国第一次试图推出类似小冰的Tay时，结果并不好。”萨提亚说，他们吸取了这个经验，在美国重新成功推出了聊天机器人Zo。“冒风险学到的东西会在后面帮助你。”

当然，萨提亚也有迷惘的时候。比如微软的传奇员工之一Alex Kipman，这个一手主持发明了Hololens、Xbox和Kinect等创新产品的男人，在向萨提亚阐述Hololens前景时，直接告诉他：Hololens兜售的是视觉，视觉的价值到底有多大很难定义。但确定的是，他的成本超级昂贵，且需要长期投入。

“幸运的是，他同意了。”Kipman感叹。上任以来，萨提亚已经拨款350亿美元给Hololens的研发。

对于这样的支持，萨提亚解释：作为一个领导者，你经常不得不收起怀疑，先去创造，先做了再说。

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盖茨仍是背后推手

实际上，萨提亚在上任后首次在公开场合露面，是在推出Office for iPad的发布会上，这个里程碑事件的意义之一，是象征了新微软的诞生：微软终于不再高傲，开始借助苹果平台发展自己的产品。而隐藏的另一个意义，则是萨提亚向世人展现了新任CEO的风格：他坐在后排位子，让Office部门经理主持发布会。

不止一位微软员工向AI财经社提到，员工们都在猜测，如此大刀阔斧改革的萨提亚，其背后的智囊团是怎样的阵容？可以确定的是，创始人盖茨一定在列其中。萨提亚曾透露，关于转型中更开放的一些灵感，来自于创始人比尔盖茨和Paul Allen。曾经，他俩为计算机爱好者开发了牛郎星软件。 “如今，这个软件的时代早已过去，但微软还在。我们创造技术，并把技术交到人手上，由他们来创造更多的东西。”萨提亚说。

一个可见的事实是，萨提亚上任后，高管们更频繁地出差，以便更好地了解企业客户的需求。微软公司全球执行副总裁Scott也公开表示：慢慢地，我们承认别人可能有更好的做事方式，而不是高傲地来一句“在我们微软，就这么办事”。

在移动时代，微软的落后毋庸多言；但是，在当下的云计算市场，微软没有掉队，目前仅次于AWS。在各家发力的人工智能领域，微软也投入了空前力度。然而，由于新领域的人才尚且不足，各家又都极为看重，高精人才的争夺成为重中之重。

萨提亚任CEO后，也亲自主持收购了Linkedin，这笔262亿美元的交易以溢价50%的大手笔完成。现在，根据微软2017财年3季报（财务统计截止到2017年3月31日），Linkedin对当季营收贡献9.75亿美元。更重要的是，人们不应忽略Linkedin这家公司实质：世界上最大的职业社交网络，其为微软带来的人才与云业务战略的价值不可小觑。

前有龙头，后有追兵，转型期的微软，开奖，等待萨提亚去冒险一赌的事情还有很多，但他显然乐在其中。在当地时间5月24日召开的一次内部会议上，萨提亚鼓励员工在公司内找到自己热爱的工作。萨提亚说，最近5年内，他受益匪浅的自省方式就是每天问自己：“拥有这个舞台，我做了什么？”

敢于一赌，也喜爱自省的萨提亚不应忽视：看准业务方向并不意味着最终就能成功。对于一家12万人体量的公司，其能否重回巅峰，一切只待时间作答。

* 本文系AI财经社（ID：Economic-Weekly）授权i黑马发布，作者严冬雪。文章内容仅代表作者独立观点不代表i黑马立场，如需转载请联系原作者获取授权，推荐关注（ID：iheima）

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