但服务是一场没有终点的比赛，为用户提供更优质服务永远没有终点。责任是此次无忧险的重要核心，只要是为用户做的事情再多也不多。此次联合太平洋保险推出无忧险，解决了宝爸宝妈们不时尝试新品的后顾之忧。

对此，京东方面表示，产品质量资质审查、渠道管控、日常抽检、违规惩罚等等都是京东日常质控的必行动作，但为保障宝宝消费安全，进一步提升用户体验，他们有责任且将不遗余力的增加保护机制，希望最终能彻底消除用户的疑虑。

事实上，今年315以来，合理保障用户消费权益也成为各大电商平台共同的努力方向，京东首度在母婴用品上引入保险机构的理赔，在充分释放企业社会责任感的同时，也通过引入第三方让自身的运营体营更加完善。这不但是国内最大母婴快消品平台的选择，也将成为新行业标配机制的信号。企业自身客服机制不再成为消费服务缺失的借口，因为总有办法可以去做到并且做得很好。

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> > > 母婴市场的天变了，参保将成标配 < < <

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业内人士表示，母婴用品的特殊性不公表现在其所具有的儿童身体健康和安全层面，还有另一层面就是家庭，每个孩子都是家庭中的最大核心成员，孩子的安全问题首先是父母们首要关心的，往大了说应该是全社会共同关心的问题。大电商平台对母婴用品安全性的关注更应该放在社会安全稳定的角度上去看，只有每个家庭都有充盈的幸福感，才有全社会的稳定和谐。该人士也表示，电商平台引入第三方保险机构参与到售后服务，对一些普遍多发性安全问题能够得到有效的处理和控制，该配置有成为未来主流趋势的可能。

京东在该问题上的重视，表现出了足够的诚意和担当，也是对用户和消费者的最好承诺。更重要的是京东的先忧建制，孩子“过敏”“红屁股”等问题首次在电商平台层面提出改进方案（而以前这都应该是品牌商们大力去做的事情）。

统计数字显示，2017年，中国母婴用品线上渗透率将首次超过20%，已经达到发达国家水平。随着消费需求的不断升级，尤其在非标品类，精神方面的需求，用户更愿意去尝试更多的品牌。像纸尿裤、湿纸巾等直接与孩子皮肤相接触又常年拥有大销量的品类上，用户以往都更偏爱和钟情于一些大的品牌厂商，说白了，就是觉得大品牌值得信赖。

而京东引入太平洋保险为母婴用品安全护航，实质上是为一些创新的尤其是国产品牌走入尝试和体验区提供了安全通道。2万元的赔付显然是一颗美美的定心丸， 618在即，可以预见的是母婴用户群的购买积极性将会大大提高，不只因为多了这道安全屏障，更重要的是对于企业的品牌的信赖。

给我们最大的启示，大电商平台对母婴用品安全性的关注更应该放在社会安全稳定的角度上去看，只有每个家庭都有充盈的幸福感，才有社会的稳定和谐。