编者按：企业资产管理（EAM）是面向资产密集型企业的信息化，制造业信息化，企业信息化解决方案的总称。它以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，物联网、AI、无人机等新技术的出现，将改变EAM的未来。

企业资产管理软件（EAM）已经有二十多年的历史。在这段时间里，它从简单的提供管理资产维护的工具演变而来，成为为公司提供追踪资产的一种方式 ——从HVAC系统到制造设备的关键部件，到一段铁路轨道——记录他们的情况，得到关于预防性维护的警报，延长这些资产的生命周期，当然，也包括管理工单。

到目前为止，EAM系统已经发生了很大程度上的变化，但没有革命性的变化。但这正在发生改变， 我们已经开始看到新技术使EAM成为公司的竞争优势。

我们看到以下三种技术已经开始改变EAM的面貌，并且会继续重塑EAM：

物联网

人工智能

无人机

最终，EAM的未来将是设备/组件与人员之间的信息交换。 更多的信息将从更多的地方进入系统中，并且更多的信息将能够被更多的人访问。

物联网

过去几年来，我们已经越来越熟悉物联网。 而且，物联网将会变得更加普遍，这部分原因是由于GPS追踪器、数码相机和智能传感器等设备的成本降低。

CERN是世界上最大的粒子物理研究组织，拥有22个欧洲成员国和70个国家合作开展科学计划，CERN使用Infor EAM管理近200万资产，用于粒子加速器设备及其现场基础设施。 该系统每年拥有1,100名用户，每年处理15万份工单。

对于CERN来说，资产的重要性不仅仅在于数据; 资产数据同样重要。 CERN资产和维护管理负责人David Widegren解释说，管理公司数百万个组件和设备，每个组件的运营情况和数据至关重要，因为它们是一个独立的IoT：

资产管理与连接设备的组合以及从资产中获得的数据，正在飞速向前发展。 我们称之为工业IoT和EAM的结合。这是未来的最佳选择。

科学研究之外，物联网和EAM将在智能城市的发展中发挥重要作用。智能城市监测所有关键基础设施的条件，包括桥梁，街道，水和电气系统等。Frost＆Sullivan估计，到2025年，全球将有26个智能城市出现。

旧金山正在努力成为智能城市，并已经开始采用物联网来实现这一目标。 作为智慧城市，城市必须采用智能能源，智能建筑，智能移动，智能医疗，智能基础设施，智能技术，智能治理和智能教育/智能公民等八大智能原则中的五项。

举个例子。 在Infor的EAM可持续发展项目中，根据正在与该市工作的21Tech将改造旧金山有44,000个路灯，而且开始进行智能化改造。

21Tech专业服务副总裁Linda Short表示：街道灯柱现在将数据传输到城市的EAM系统，记录其灯光强度，将GIS坐标附加到该数据，并添加修复代码。 然后城市相关部门可以派一名电工一次性更换灯泡或进行维修，而不是进行多次任务：电灯检查，记录问题，最后再进行修理，大大减少流程，提升效率。结果是旧金山市的EAM系统正在帮助城市更有效地利用其有限的资源。

人工智能

像智能城市这样的举措制造了大量的复杂的数据，需要将其标准化，用以处理和馈送到系统中，以便智能地使用信息。大数据和分析使这一切成为可能，而人工智能可以帮助改善数据的处理。

我们已经在Amazon Echo这类语音驱动的虚拟助理系统中，看到的AI被扩展到像EAM这样的企业系统，以使收集的数据更有用。 使用AI，员工和客户将能够使用自然语言与他们的EAM系统进行通信。 他们可以直接问“我们在17号线上有多少个工单？”，并得到一个结果。 系统将能够提取数据，以便管理人员可以花时间做出关键决策，而不是呈现报告。 埃森哲高级经理Luanne Winchiu在最近在线研讨会上介绍了EAM的未来：

这一切都是关于技术的可用性。 EAM的未来是如何在现实世界中使用技术，使其更易于使用，开奖，以便我们可以优化资产的价值，而不仅仅是维护资产。

虽然物联网和AI是EAM未来的重要组成部分，无人机技术也将带来新兴变革。

无人机资产管理显然是许多行业的下一个前沿，包括铁路，石油和天然气和航空。 Drone Aviation Corp首席科学和技术顾问Louis Wise在同一个EAM网络研讨会上说道：

“无人机是数据采集机器。 我们可以将它们部署到人类难以或不可能进入的有利位置，并将他们收集的信息传递给EAM系统。