刘强东升级奶爸后更懂娃：帮你一秒解锁买奶粉尿裤的正确姿势

来源:ITlady

原标题：刘强东升级奶爸后更懂娃：帮你一秒解锁买奶粉尿裤的正确姿势

大多数新生儿父母或许都碰到过宝宝奶粉过敏、红屁股的问题，也由此产生了很多消费者投诉，多数宝爸宝妈们误以为是尿裤和奶粉的质量问题。但实际上，很多红屁股和奶粉过敏都是因为宝宝过敏体质原因。今天，京东超市联合太平洋保险以及国内外知名母婴品牌共同推出“奶粉尿裤无忧险”现场，京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶一席话却讲出了部分家庭正在饱受孩子过敏体质困扰的真相。

其实有时候并不是奶粉和尿裤质量问题，而是宝宝的过敏体质原因诱发的过敏。那么问题来了，如果婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤的过程中出现“过敏”或“红屁股”（尿布疹）现象咋办？京东此次联合太平台保险推出的“奶粉尿裤无忧险”正是针对过敏体质的宝宝们发起。京东超市宣布，从即日起，atv，消费者凡在京东超市购买自营奶粉和纸尿裤都将免费获此保险1份，在取得第三方检测机构的鉴定报告后，可向京东超市和保险公司发起理赔，最高赔付2万。为618母婴助势不少，也的确解决了大部分家长的后顾之忧。

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> > > 大数据万金油何以定制保险< < <

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为何推出该保险？近期，京东超市联合妈妈网近期做了一个母婴产品的用户问卷调查，调查结果显示，在近5000位参与调研的用户中，有34%的受访用户表示自家宝宝就是易过敏体质，50%以上的受访用户在周边见过易过敏宝宝。而在过敏宝宝的主要表现中，奶粉过敏占比12%，红屁股过敏占比15%，湿疹占比58%，数据触目惊心。

同时京东大数据也显示，近3年来在京东购买奶粉和尿裤的所有用户评论关键词中，购买奶粉的消费者最关心的问题集中在“品牌”、“质量”、“上不上火”、“便便正不正常”，奶粉过敏导致的拉肚子评论量占比为万分之五。与此同时，购买纸尿裤的所有用户评论中，消费者最关心的问题集中在“红不红屁股”、“透气性”、“吸水性”、“正品”，尿裤过敏导致的红屁股量占比为千分之二。

公开数据也不乐观，2015年9月，中国疾病预防控制中心妇幼保健中心曾发布在全国33个城市开展的“中国城市婴幼儿过敏流行病学调查”的研究成果。结果显示，参与调查的婴幼儿家长中有40.9%报告孩子曾发生过或正在发生过敏性症状；0-24月龄婴幼儿各类型过敏性疾病的现患率为12.3%，临床表现以皮疹瘙痒、眼鼻症状和胃肠道症状为主。

“奶粉尿裤无忧险”成了大数据定制需求服务的首款产品，京东超市介绍，该保险服务由京东超市联合太平洋保险为京东所有自营奶粉、尿裤在售产品投保，京东超市承担保费，随订单赠送给消费者。用户及消费者甚至不须要担心第三方监测及提交等繁琐事务，直接一键联系京东就全面解决问题。

“大数据让我们发现了消费者的痛点，通过用户调研以及向多个权威机构和专家求证，我们也发现确实有一部分婴儿是易过敏体质，奶粉‘过敏’和‘红屁股’都是他们容易出现的症状，开奖，而且这一群体并非少数。”京东商城消费品事业部母婴采销部总经理刘利振介绍。通过大数据反向定制服务，是京东618中重要的用户体验的大提升。

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> > > 一场没有最好只有更好服务升级< < <

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据中华全国商业信息中心发布的《2016年中国母婴快消品线上销售报告》显示，2016年，京东占据了中国B2C母婴快消品线上市场45%的份额，已经成为线上母婴快消品最大的零售平台。但推出“奶粉尿裤无忧险”也不是京东母婴类产品首次服务升级。

今年4月，京东超市曾联合品牌商一起推出“60天红屁屁退货无忧服务”，消费者购买京东自营婴儿尿裤后的60天内，如果宝宝出现尿布疹，在线提交有效凭证（相关资料和照片）后，可实现免费退货退款。该服务实施一个月来已经在多个品牌的纸尿裤产品上得以推广，未来还将覆盖到更多纸尿裤品牌。