前文说到，这是一次商业数据主导权之争，利益之争本身难以用对错来衡量，但一言不合就中止服务，以用户利益为资本来要挟对方，这种做法就值得商榷了。当前的3Q大战，用户还有二选一的权利，这次干脆连选择的资格都没有了，最可怜的，恐怕还是那些心急如焚的生鲜电商用户。

如何避免类似的情况再次发生？

当前的3Q大战旷日持久，最后工信部和公安部出面调停，各打五十大板，奇虎和腾讯各自在官方网站上发表了对网民的致歉信。这次的顺丰菜鸟互怼，邮政局出面调停的节奏很快，但并没有给用户一个说法。

服务方对用户是不是一种合约关系？单方面大面积中止服务是不是一种违约？需不需要给相应的用户以赔偿？

这些都值得好好思考，只有建立起良好的契约关系和惩处机制，才能避免企业再次这样随意地对用户“任性”。

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