也许菜鸟因此提的方案就变成了：我的技术很牛，数据体量很大，数据更敏感，顺丰把你丰巢的300万单的数据给我，我用我的几亿的订单去匹配你的数据，匹配上的就是我的，匹配不上的我也不要。而这个时候顺丰不干了，明明只有200万的淘系订单，你把我剩下100万京东的数据也拿走了，我怎么交代，你要是拿走之后也通过各种方式做手脚，把这100万个数据拿去分析，分析出哪些客户用的京东而不是淘宝，手机号也拿走了，我该怎么交代？

数据分析师出生的微博CEO王高飞也表达了类似的观点。

也就是说，双方分歧的核心，其实就是数据碰撞的主导权归谁、以及数据交换之后是否全部回传的问题，而并不是顺丰所声称的那样“菜鸟想要顺丰的核心用户数据”，本质上一场争夺商业数据主导权的斗争。

反思之二：为什么舆论偏向顺丰

新浪科技做了一个调查，结果显示在顺丰和菜鸟的互怼中，网友大多支持顺丰，在知乎、在微博、在微信，这种趋势也比较明显。

不只是网友，媒体自媒体也是大多占顺丰的，就连我自己一开始也是不假思索地同情顺丰，回想起来，可能性有三。

可能性一：同情“弱小”是政治正确

我们预设了立场。

从一开始，就认为顺丰是弱小的一方，顺丰嘛，一个快递公司而已，可你菜鸟背后是阿里巴巴，是马云爸爸啊。

什么？顺丰市值2300亿，而菜鸟估值才有500亿？Who Care，总之菜鸟就是以大欺小。

什么？顺丰在网上有优选商城，在线下有嘿客便利店，甚至开始进军彩票行业？Who Care，总之阿里巴巴就是店大欺客。

什么？顺丰王卫一度超越马云和马化腾，成为国内第二富翁？Who Care，总之马云爸爸就是不对……

可能性二：顺丰刻意打造悲情形象

顺丰刻意为自己打造了一种悲情形象。

从一开始的“菜鸟强迫我们交出核心数据”，到“逼迫我们从腾讯云迁移到阿里云”，再到“菜鸟开展了一场有针对性封杀行动”，无一不是以一种苦情、悲情的斗士形象出现。

在知乎相关问题下，获得过万赞得最高票中的某顺丰员工，更是一副置之死地而后生的斗士形象。

殊不知，顺丰才是快递行业的绝对霸主，挑选在这个时间节点开怼也颇为巧合，因为时下正是樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜时令农产品寄递业务需求正旺的时候，顺丰自称拥有36架自营全货机、15架外包全货机，是这些生鲜农产品外运的不二之选，顺丰当然知道，自己撂挑子，受不了的定然是淘系。

本来商业争端就应该就事论事，顺丰这样走悲情化路线，引发大量公司站队和吃瓜群众围观，把一个小问题炒作成为一件舆论大事，对于双方恐怕都不是一件好事。

可能性三：顺丰的服务口碑出色

有网友戏称，j2直播，没了淘宝天猫，还有京东亚马逊网易严选等诸多选择，但没有了顺丰，很多事还真干不了。这话有些绝对，而且淘宝天猫对比的应该是顺丰优选，但这也从侧面说明了顺丰的服务在用户中口碑颇佳。

诚然，顺丰的直营模式与三通一达的加盟模式相比，在品质上更为可控。但是，也不能借此完全否定三通一达的作用，毕竟，幅员辽阔的国土上不是每一个地方都是顺丰所能覆盖的，也不是所有人都能够消费得起运单费用是三通一达两倍的顺丰。

而且，通达系服务质量也在不断提升。数据显示2016年通达系快递已经有75%以上时效在三天内，满意度不断上调，暴力分拣偷件等日益减少，通达与顺丰的差异缩短到了6小时内。在双十一期间，菜鸟根据1亿个包裹时效统计发现，2013年通达系平均用时9天，2014年6天，2015年4天，2016年只有3.5天。

这其中，菜鸟的互联网+物流整合作用功不可没。只不过，顺丰是直接触达消费者的，又帅服务态度又好的顺丰小哥显然比默默在快递公司背后做什么大数据物流的菜鸟对用户有杀伤力。

但是，无论是顺丰还是菜鸟，它们做出了多少贡献，并不能也不应该作为评判这次事件孰是孰非的理由。

反思之三：如何让用户免遭伤害