在国家邮政局的调停下，顺丰和菜鸟“握手言和”，同意从6月3日12时起 ，全面恢复业务合作和数据传输。

一时间，吃瓜群众意犹未尽，跟风表态者被啪啪打脸，然而，更重要的是，许多问题尚没有定论。

比如，事情的真相到底如何？为何网络舆情呈现一边倒的趋势？如何避免类似“巨头打架、用户遭殃”的事情再次发生？

这些问题，都值得我们深刻反思。

反思之一：顺丰菜鸟争端的真相是什么

在这场“数据断交战”中，顺丰和菜鸟各执一词，主要的争议点在于：到底是谁先“封杀”谁？“封杀”的原因是什么？

疑点一：谁先“封杀”了对方

6月1日中午，菜鸟率先发布声明，称顺丰主动关闭了丰巢自提柜和淘宝平台物流数据信息回传。

随后，顺丰回应说是菜鸟先以安全为由单方面切断丰巢的信息接口，并指责菜鸟索要丰巢的所有包裹信息（包括非淘系订单），认为菜鸟有意让其从腾讯云切换至阿里云。

从顺丰的第二次回应来看，菜鸟似乎于5月27日发了一封邮件给顺丰，告知将于6月1日0时关闭对顺丰丰巣的数据接口，但我没有找到相应的图片证明。

顺丰也于5月31日下午6时发给菜鸟了一封邮件，将顺丰关闭数据服务的事提前6小时告知了菜鸟，这个是有顺丰提供给央视财经的截图为证的。

也就是说，双方在谈判分歧较大的情况下，均提前告知了对方要关闭接口，这样看来，顺丰说“菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巣数据接口”的说法就有欺骗之嫌了。

而且，从双方的争端来看，主要分歧是在丰巣数据传输上，但在6月1日12时，顺丰把整个淘系平台顺丰快递信息的数据回传都给关闭了，接下来才有淘宝和闲鱼等淘系平台下线顺丰快递选项。也就是说，至少从时间线上来说，是顺丰在主动“挑事儿”。

疑点二：相互“封杀”的真正原因是什么

菜鸟总裁万霖在微博解释和顺丰分歧的原因：

丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。

而顺丰则反过来指责菜鸟：

菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。

看起来双方都是为了用户隐私和利益着想，但这种冠冕堂皇的说辞看看就好，这就好比发动战争的双方总是以“人民的名义”一样，找个正义的理由罢了。

不过，分析种种资料，不管之前双方在合作上有过什么问题，但这次事情的直接起因，是因为丰巣数据回传的问题。

长期以来，物流节点信息完全依赖于快递公司的巴枪扫描运单上的条码，这其中就有一些问题，比如快递公司提供虚假数据的问题。

前阵子有个视频在各平台有数千万的访问量，讲的是福建莆田（为什么又是莆田）成了仿冒假鞋集散地，这里不但制假售假，而且还提供异地甚至海外上线的快递服务，也就是说你辛辛苦苦“海淘”来的鞋子，很有可能来自大城市莆田。

当然，随后顺丰、圆通等快递公司均回应说是黄牛所为，并没有公司人员内部协助。

不管怎样，为了获得更为真实的信息，避免类似的虚假订单信息出现在菜鸟平台上，菜鸟对数据接口进行了升级，相信重点包括海淘订单海关确认以及对丰巣和其他快递柜的数据交叉验证。

但是，接下来的事情就是矛盾的关键点了，关于数据调用与回传的问题争执。

具体的情况不得而知，但我觉得前顺丰员工单新宁的推测最接近事实的真相，他认为情况大概是这样的（有删减）：

顺丰丰巢手里有300万单的数据，其中200万是淘系物流数据。但是顺丰并不知道哪些是淘宝有关的，因此他要将手里的300万个订单数据，逐一匹配菜鸟系统里面的淘系数据库，一旦都能对上，就判定为这是淘系物流。按照合作关系，就应该推送给菜鸟。如果对不上，则就不推送给菜鸟。这本来是非常简单的数据对碰。

这时菜鸟很生气，你这么点单量，拿几百万的数据到我几亿的大数据库进行交叉匹配，明明调取了300万次的接口，查了我300多万次数据，结果只推送了200万单。剩下的100万单，不是我的订单，你干嘛要查我的接口。这样侵犯了我的数据安全。就算我信你顺丰，但是这种方式对我是一个漏洞，假如你找一个黑客，借助匹配时将数据全部爬走，那么我客户的交易信息不就被你抓取了么。