精众人群更加关注自己看得见摸得着的实际体验，一次成功的营销需要完成四个过程：告知TA—影响TA—引导TA—服务TA，事实上在这过程中线下场景起着不可替代的作用，健身会所就是能为广告主实现认知-兴趣-好感-扩散的传播闭环平台。

现实四：没有互动，就别谈用户管理

这个是陈旧的辩题，响铃却还是想说说。

1、转发、点赞可不是互动的全部，调动大众情绪才是

首先，确实得承认，转发、分享、点赞、评论都是我们常说的互动动作，但这些动作都是互动的结果，对，是结果，而不是全部 ，不要把强加当做自愿，不要把强制推送当做主动转发，也不要把经济诱导、道德绑架（比如那句“不转就不是中国人”）当做良性互动。

其次，我们看几乎所有的刷屏式传播都是成功地调动了社会大众情绪。

“4小时逃离北上广”是对北上广深一线城市年轻人的叩问，网易云音乐的杭州地铁广告是对小清新生活的追逐，就连百雀羚的1931广告也是让营销人看到后，“哇，太牛逼了，这个我怎么能不知道”，于是第一时间转发。还有当年的陈欧体、凡客体，他们无不是把公众某一种情绪拉起来尽情挑逗。

另外我们也能看到几乎每一个汽车品牌和运动品牌都在打情感牌，都在宣扬一种精神或是品质，都希望通过情绪去打动人。

2、你该要的不是用户的钱，而是用户的心

我们营销人做传播时，经常执着于数据、技术和精准，这直接的表现就在钱上。但实际上，营销的基础还是要先讲一个好故事，数据和精准不是目的，只是其中的一个手段。正如最终打动人们的总是饱含情感的歌曲，而不是诸如音阶之类的枯燥理论一样。

现实中看，无论是宝马还是百雀羚，他们都在强调消费者参与和消费者互动。举例来说，

百雀羚有一个叫“万万没想到”的部门，这个部门的工作就是收集从客服那里搜集并筛选用户愿望并进行满足。比如，某个百雀羚的消费者即将结婚，这个部门就会寄去花生、红枣、桂圆、莲子等有寓意的礼物。 这些被“万万没想到”部门满足过的消费者，就像丢进水面的小石子一样，在激起涟漪后不断辐射冲击，帮助品牌进行主动传播。

所以当下，营销需要告别粗暴式营销、强化情感共振。裸价风暴、超低绝杀、吆喝叫喊式的、强制性的、无底线传销式的粗暴式营销变得毫无杀伤力，强调大规模覆盖、铺天盖地、人海战术、事件炒作、非科学化的宗教式营销也毫无意义，“爆发式”及“井喷”式增长也不太可能，深入的、精致的、沉浸式的传播反而有效。

当然，情感是一种易逝品。这里我们需要警惕“睡眠者效应”。

通常情况下，营销人都是通过文案、图片或者视频，讲述一个故事或者陈述一个观点，来引发用户共鸣，进而激发用户主动传播或直接产生购买行为，即情感唤起，内容营销。

但人的行为可分为短期行为与长期行为，而情感唤起由于时间很短，所以一般只对人的短期行为凑效，而对长期行为无效，这就是“睡眠者效应”。

比如贪睡的人时常会这样，某晚，看到了一段励志视频，备受鼓舞，决定为梦想早起，结果第二天，其依旧起不来。

励志视频带来的“热血”（情感唤起）只带来短时的冲动（决定以后要早起），但到了第二天，热血冷却，“为梦想而奋斗”的长期目标输给了床铺的封印。

那如何让贪睡的人早起呢？

来个女神，说“明天早上7点，我们一起晨练吧！”

所以我们也经常看到在健身会所，百货商超等活动现场，会有个美女模特或临促来“提醒”你，马上行动。健身会所墙壁上挂的那些健硕的肌肉男照片也是，如果再有个美女陪练，转化就更加不一样。

德国社会学家G·齐美尔说“越是容易激动的年代，时尚的变化越迅速”，营销传播就是在塑造新的时尚，我们需要一种跨接的精众传播，跨越用户群体，跨越传播方式，走进内心，atv直播，注入情感，引发共鸣，让我们的营销不流于“套路”，真正的高手，套路往往在于无形。（本文首发钛媒体）