在QQ本身强大的基数助攻下，TIM的用户数增长很快，甚至让人惊喜的是，TIM还重新激活一些非活跃QQ用户。这似乎说明，TIM真的满足了一些以前的QQ没满足的需求。

腾讯透露，TIM有超过10%的新增用户来自非QQ活跃用户，因为TIM提高了他们的工作效率。在目前的TIM用户中，有近20%的用户每天使用邮件和在线文档等功能。在线文档协作，似乎也是团队在多次讨论和调研之后得出的激励点（说服你为什么要用这个软件的点）。

QQ是腾讯的起家产品，可以说是一款国民级社交软件，然而最近几年，在微信用户快速增长的同时，QQ用户的用户则面临增长停滞。36氪此前撰文指出，QQ已经在8亿月活的规模上停滞了四年多。甚至两度出现负增长，分别是2015年和今年的一季度，同比下跌约1.9%。

虽说随着移动端原生APP微信的出现，不少QQ用户转移到了微信上，但QQ用户的流失或说活跃度的降低，与其本身的产品定位和目标人群也有关。

腾讯社交网络事业群市场部总经理李丹曾说，两个产品定位的差异在于 “微信让沟通更有效率，QQ让沟通更有乐趣。”从使用人群上来看，腾讯公司副总裁、即时通信线负责人殷宇也在2015年时说，微信的用户60%以上是25岁以上的人群，QQ正好相反，大部分是26岁以下的用户。

这样来考虑，QQ的用户群实际上并不稳定，随着用户长大，开始更多地接触社会，社交需求就会转移到沟通效率更高、更为成人化的微信（多年前也许是MSN）上来。然而，微信本身并非是一个为办公场景所设计的通讯工具，相较于QQ，它的聊天消息同步、群组和传文件功能，其实并不足以满足用户需求。

因此，鄢贤卿认为，白领这部分的市场一直存在空白，有很多企业在这个市场探索。“TIM和QQ，是在不同阶段解决不同的问题。我们有机会通过TIM提供办公领域更强的黏性和更深的沟通诉求，主要是解决这个点。”

QQ的双品牌战略

作为一个通用的社交平台，QQ面临的另外一个隐忧也许是，市面上出现的垂直类社交软件越来越多，比如基于兴趣的社群、同性恋社交软件、主打陌生人社交的陌陌等。做产品的鄢贤卿也能观察到，用户的使用行为，实际上在不断细分。国外也是类似的情况，即便是Facebook自己，旗下也拥有WhatsApp和Instagram等社交软件。

“你可以把这看成是QQ的多品牌战略。”

一旦办公人群的高效沟通的需求得到满足，似乎用户“长大”之后，抛弃QQ的可能性也更小。

这样看来，TIM与QQ用户，后端的团队和关系链是一样的，就像是针对不同的人群，提供不同的社交解决方案，以增加粘性。

更重要的是，这次，腾讯内部似乎非常重视这个软件。

如前所及，其实腾讯之前也有试过做C端的办公版QQ，包括腾讯TM、轻聊版QQ等，但一直负责这方面产品设计的鄢贤卿表示，之前的更多像是一种被动的行为，是被用户需求推着走，产品功能的加减并没经过这么深的思考。从数据上来看，这次的TIM，用户增长情况也远比之前的轻聊版好。

这次，腾讯希望更系统地去做办公版的QQ，其域名也能明显看出这个版本的定位。不久，原来的轻聊版将会彻底取消，与TIM合并。未来，QQ这个产品，主要就分成两个品牌：面向年轻人的QQ和面向白领的TIM。

腾讯方面表示，为了保证产品调性，TIM前期不会加入打卡和签到等强流程管控的功能，在平台黏性足够大，用户足够活跃的情况下，可能做一些轻度的 to B的尝试。

这样的双品牌战略，能留住或者挽回日渐长大的QQ用户吗？

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