毫无疑问，如今在连接消费者的交互层面的入口已逐渐被各大B2C平台垄断，但从触发交易的门店商家即小B端，再往上延伸到他们的内部系统，供销环节的协同，直至与最上游供应商构成的整条供应链，无论是内部信息化还是外部的协同纽带都处于非常初级的阶段。

据国家统计局显示，中国电商的平均渗透率在2016年达到15.5%，因此还有将近28万亿的消费来自于线下零售业态，以便利店、超市、百货店、购物中心等为代表的线下经营场所在抵御电商冲击的过程中，也逐渐意识到自身与消费者交互方式和内部运营管理上的粗放和落后，他们迫切希望通过技术而不是依赖人海战术和经验主义去变革，实现降本增效，占得线下高地。

目前来看，中国零售行业在交互和技术层面呈现以下几个特征：

线上与线下，门店与平台等多方面全渠道连通的底层技术逐渐成熟，具有一定品牌的连锁门店逐渐重视运用各种手段建立与消费者全新的交互场景

面对多渠道的订单，对时效性越发敏感的消费者，这对商家订单处理，仓储及供应链管理能力和内部信息化建设提出了全新要求，而自身知识和技术的薄弱使业务发展陷入瓶颈

行业普遍现象为渠道管理方式传统，中间层级繁多，如今电商平台的冲击让传统渠道的日子雪上加霜。渠道的价值固然必要，但品牌与经销商，经销商与批发零售等各层级的关系，如何在整条供应链上求同存异，共同创造最大价值也是各方正在寻找的出路

最后，如今在最终决策和执行包括营销、定价、采购、备料、生产等各环节上，商家很大程度上仍然依赖人和过往经验。而经验往往带来的是低效和误差。

如今，中国的线上零售之所以被几大电商平台垄断，核心在于三处“护城河”的巩固：低成本的获客（形成流量基础），高效的供应链（内外部系统化）及快捷的交付（优化交互体验）。

同样，线下零售的核心也在于“人、货、场”，而我们退一步，一切围绕着消费者、商品和场景等信息和数据，都应该首先被系统化地保留，其次被准确地解读，最后才被智能地应用。

零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，j2直播，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态，将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上+线下+数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。

当然不得不承认，电商的到来对线下零售来说是一场如“温水煮青蛙”似的灾难。越来越多的传统零售商逐步开始布局线上与线上，搭建全渠道的销售及物流网络。为了实现商品的高速流转和准时送达消费者，零售商需要更精准进行品类管理、库存管理、供应链管理以及与供应商实时的协同管理。

第三 RSi的借鉴意义

在2003年成立的一家美国公司Retail Solutions（RSi），很早便开始为零售商及供应商提供数据管理、商业智能分析和基于POS数据的应用等零售大数据解决方案，促进零供间数据共享及运营协作。

成立初期，正逢沃尔玛要求其全部供应商必须为他们的商品植入载有独特商品码的电子标签，RSi从提供基于射频识别（RFID）也就是电子标签的数据采集及分析应用等服务入手，帮助零售商和供应商更好地了解商品流向和销售情况，更好地促进销售。

随着其主要客户沃尔玛结束了对RFID的部署，RSi转而专注对企业需求信息存储库（Demand SignalRepository）和零售商的POS终端数据的分析。通过对零售商需求数据的整理和清洗，结合POS终端数据，帮助供应商更好地了解零售商商品的库存和备货状况，同理帮助零售商更好地了解在店货架和销售情况，以便双方更好地进行数据共享、联合促销、补货优化等一系列协同。最终，RSi形成了三大解决方案：

如今，RSi已经与全球超过200家零售商合作，包括沃尔玛、Safeway、Walgreens、Food Lion等，并将零售商的数据实时与供应商共享，大至宝洁、拜耳、卡夫食品和联合利华等国际性快消品牌商，小至美国国内区域性供应商都通过RSi的SaaS平台实时了解下游零售商的库存和货架等信息，帮助供应商针对性地指定并执行补货及巡店计划，同时通过销售情况捕捉消费趋势。

RSi在2005年被VeriSign收购，并在2008年进入中国市场，为沃尔玛、华润万家、金佰利等客户提供线上线下数据整合分析和零售数据协同的解决方案。