不可否认的是，在移动智能助手领域已经有很多AI巨头进行了提前布局，其技术实力也更强，那么像致远互联这类协同管理软件领域厂商的机会在哪里呢？

可以看到，目前巨头们更多地在消费市场布局，办公领域的智能化还是一个远未开发的蓝海，现在进入智能办公领域依然具有先发优势。更重要的是，致远互联这类在企业级市场浸润多年的厂商，积累了丰富的企业级服务经验，已经非常了解企业的协同办公及经营管理的诉求，并有完善的产品来服务各类企业客户。目前，致远互联有近50,000家政府机构及企业级用户、超过500万个终端用户。对企业管理和业务的深刻理解和相关产品经验，并拥有协同领域体量最大的用户群体，毋庸置疑，这是致远互联得天独厚的竞争优势。

另一方面，致远互联开发的小致，与微软小冰、科大讯飞语音助手这类智能助手的定位并不一样，小致是属于垂直于协同办公领域的智能助手，本身有很强的业务和管理逻辑。在未来的发展中，小致需要清晰的界定自身业务边界，走出差异化的发展路径。具体来看，对于小致这类移动智能办公助手，笔者有以下三条发展建议：

第一，深度切入工作场景，优化办公场景体验。与消费领域或者通用性的智能助手相比，办公智能助手的优势在于深度切入工作场景，并针对工作场景进行了特色开发。在办公场景上的深度布局，将构成竞争的护城河。企业级市场的玩家要在优化智能办公的场景体验方面，做出特色。

第二，全面融入企业信息化系统，提升智能化水平。目前的智能办公场景，都还只是一个个相对孤立的点，还不能实现场景融合。未来的智能办公应用，必须与企业的信息系统深度打通，基于企业积累的大量数据，来提升智能化水平。智能交互方式将趋同，很难形成竞争力。基于大数据构建深度学习模型，让智能系统真正理解企业的管理和业务逻辑，并在场景化应用中给出中肯的建议，这种“智慧能力”才是未来竞争的焦点。

第三，打通B端与C端，融合办公场景与生活场景。随着移动办公的普及，社交化办公也逐渐为大家所接受，工作与生活越来越难以分开。很多时候工作流程的“最后一公里”已经切入了生活场景，比如上面谈到的管理者移动智能办公场景中，有很多订机票、打车、订酒店、订餐厅等这样的生活场景。通过合作的方式，将办公场景与生活场景进行深度融合，实现无缝对接，很可能会是未来智能办公的一大趋势。

总之，AI的介入，必将极大提升人们的办公效率，将人从繁琐的事务性工作中解放出来，从而人们可以专注于更具创造性的工作。智能办公助手小致是AI的应用之一，我们可以期待它随着AI技术的成熟逐步完善在各类应用场景中的交互过程，真正将“智能办公”落地。

附：“小致”介绍

小致是致远互联开发并嵌入在M3移动办公平台中的移动智能办公助手。小致能听、会说、能理解、会思考，可实现协同应用场景下的人机对话。其主要的功能包括工作提醒、信息查询、工作安排、快捷命令等。可以为企业员工、企业管理者、经销商提供智能语音助手服务。

另，作为与AI技术完美融合的致远互联语音机器人早在2016年便已纳入致远互联产品规划中。2017年，小致将先后走进中粮集团、陕西烟草等多家知名用户，成为众多用户的移动智能办公助手。

(责任编辑：本港台直播)