口述 | 周鸿祎

　　整理 | 创业家 & i黑马（ID：chaungyejia）

　　前两天接受专访，刚好也问到我最近炒得沸沸扬扬的共享充电宝的商业模式，我就评价说：王思聪不能代表十亿用户。其实很多时候我也不能代表用户，在座的每个人你们也不能代表用户。

　　我觉得所有的商业模式，这么多年来一直有一个误区，就是大家过于追求把自己的商业模式说得很清楚。而实际上能说得清楚的商业模式，基本上都是一个马后炮的总结。

　　“无论最后做到多么大的一个商业模式，它的起点一定来自于你发现了用户有一个痛点，一种没有被发现或者被发现了还没有被满足的需求。”5月24日，在黑马成长营14期“商业模式”模块课程上，360公司董事长兼CEO周鸿祎围绕“热点商业模式的创新与颠覆”的主题进行分享。

　　在周鸿祎看来，如果脱离了用户谈商业模式，不是耍流氓就是耍VC，最终也是耍自己。任何模式都源自于对用户的理解，对用户需求和痛点的理解。

　　以下内容为周鸿祎的分享：

　　脱离用户谈商业模式，不是耍自己就是耍VC

　　我特别反感在做一个事之前，大家总要讨论一下模式。等所有人都看清这个模式了，大小巨头们早就一窝蜂地冲进来了。

　　而我们发现，无论最后做到多么大的一个商业模式，它的起点一定来自于你发现了用户有一个痛点，一种没有被发现或者被发现了还没有被满足的需求。

　　因此我觉得，如果脱离了用户谈商业模式，不是耍自己就是耍VC，最终也是耍自己。任何模式都源自于对用户的理解，对用户需求和痛点的理解。

　　当然有时候我们发现了一个需求，但它并不是刚需，也没有很高频次。就像当年O2O上门开锁，普通人一年能有几次？如果一年5、6次，那就是你人有问题了。因此这种模式就不能成立，就没有商业价值。

　　所以谈论任何模式之前，你一定要做一个检验。换位思考一下，如果让你决定去投资一个东西，你的第一反应，就是会把自己当成一个用户去体验：是不是愿意用这个产品？是不是打中了你的需求？用户思维可以作为对任何一个模式的判断标准。

　　然而很多时候，我们对模式产生困惑，是因为我们其实想不清他们怎么赚钱，想不清这个模式还能不能扩大。有一些东西，在你刚开始做的时候，就是想不清的。如果你刚生一个孩子，我就问你这孩子长大有什么用，你肯定回答不出来。但你一定知道他长大是有价值的。

　　比如共享单车，它的商业模式大家现在想清楚了么？我相信大部分人想不清楚。最早是骑车收费，现在开始骑车倒找钱了，所以很多媒体就开始批判它。的确这个模式有很多不完美的地方，但其实都是表象，不代表一个商业模式的成败。

　　我有车、有司机，就自然使我错过打车软件、错过共享单车。每个人生活、阅历和背景的不一样，就会导致你很难用同理心揣摩用户的真实想法，那你对模式的判断就会发生错误。就像我去杭州旅游，下午4、5点钟所有出租司机交班，2个小时打不到车之后，拦路抢劫的心都有。这个时候我才会想到，共享单车真方便。

　　所以我相信，每一个骑共享单车的用户，绝不会谈论共享单车的商业模式。用户只是觉得，我需要这个东西，我骑上就解决了我的问题，我就依赖了。当你的用户愿意接受你的产品了，你才有成功的基础。

　　因此当你刚开始做一个事情的时候，特别是在早期A、B轮的时候，你可能都说不清模式。但是只要你发现了用户的某种需求，而用户刚好也喜欢你的解决方案，你就可以放心了。

　　想不清商业模式就不要想了

　　你们做公司的时候，是不是每天都感到很迷惑，都在想我做得对不对做得行不行？告诉你们，我每天也这么困惑。

　　如果有人告诉你他当年是如何高瞻远瞩、运筹帷幄，如何创造模式，并坚定地把它推动下来，然后成功了，atv直播，这都是鬼话。

　　当你把一个商业模式往后探索的过程中，很多时候不是你的产品、你的策划在教育用户，而是用户在引导着你往前发展。因此如果你没有足够的用户基数，你的模式压根儿就不成立。