从2016年开始,风口吹向便利店,融资事件接二连三发生,但这中间,主要有两大类,一类是以罗森、7-11、全家为代表的便利店“正规军”,背后有一套完善的服务开发体系,它们布满了一线大城市重要商圈。另一类则是以爱便利、中商惠民为代表的B2B企业,它们通过对夫妻老婆店供应链、品牌的重整再造,让很多隐藏在社区的实体店重燃生机。 爱便利是后者的典型,2012年,它还是很多夫妻老婆店的供货商,几年经营下来,一直不温不火。到2014年,爱便利开始转向做便利店的配套服务,之后又从服务发展到品牌加盟。经过两年多的发展,在很多实体店业绩下滑的情况下,爱便利却异军突起,在一年时间内连续获得两轮上亿元融资,门店更是在2016年增长了15倍,开到1500多家。 抢占先机、风口、几何倍增,这些创投圈的热门词汇,可以说第一次落到了这家传统B2B电商出身的企业之上。带着对便利店崛起的种种疑惑,近日,野草新消费(ID : yecaoxxf)对爱便利CEO陈涛进行了专访,让我们来探究一下,在新兴的消费市场中,一家便利店企业的发展逻辑。 为什么这次是便利店? 从O2O、直播到共享单车,这几年互联网的风口其实一直在变,每次资本、创业公司涌入后,除了泡沫,也总能冒出一些新兴的巨头。到2016年下半年,消费升级成为大家热议的话题,便利店作为连接用户和消费品的一个重要渠道,关注度得到极大提升。 但是,在互联网的冲击下,我们可以清楚看到的是,最近几年,很多实体店客流量越来越少,经营受到重创。那为什么,作为大街小巷随处可见的便利店,可以逆势兴起呢? 陈涛告诉野草新消费,核心因素是顾客消费习惯的转变,更多人愿意把时间花在家里或者休闲上,大卖场上的很多商品实际都能通过网购完成,这就给大型商超巨大的生存压力,很多商超如果不转型将直接被淘汰。 反过来说,一些能够更快触达顾客,方便节约时间的便利店有了发展机会,如果将更多线下的服务和体验场景整合在1公里的半径内,那么连接消费者的几率将比以前大大提升,便利店也不再仅仅是便利店,而是一个消费者服务中心。 “对便利店重新的设计,甚至可以成为一个完全媲美百度线下流量的入口,这种入口的价值是有温度的,消费者的固定转化率将极高,复购率也会很高,因为它是通过人与人、与物真正打交道之后沉淀的。”陈涛坦言。
爱便利 CEO陈涛 在他看来,在便利店中叠加互联网,它所能提供的就不仅仅是购物,而是一个平台,可以聚拢大量的产品在这里交易买卖,包括给很多线上电商平台落地的机会和展示窗口,优中选优,不断从中淘汰更新。 作为便利店供货商起家的爱便利也意识到,在消费者的活动商圈越来越回缩时,便利店扩展的机遇来了,如果只针对门店做B2B端的供货,那最后陷入的将是商品价格的恶性竞争。 “做B2B供应链其实不容易接触消费者,商户的忠诚度也不是特别高,因为商户需要的是怎么增加销量,怎么来赚钱,而不是单纯省钱。”陈涛认为,要实现逆转,必须得提高对便利店的服务能力,甚至需要重塑很多夫妻老婆店,做自己的品牌加盟,来形成竞争壁垒。 但相比罗森、7-11等日系便利店的扩展,目前阶段,B2B电商对本土的便利店渗透率仍然非常低。要收编隐藏在街道社区的各种夫妻老婆便利店,并非易事。而夫妻老婆店本身,也存在着几大很难克服的问题: 首先夫妻老婆店的管理很薄弱,没有对品类、系统、标准化等概念的清晰认知,服务水准低。 其次,对于他们来说,商品采购是一件比较复杂和辛苦的事情,甚至会形成比较大的挑战。 再者,品牌和辨识度不高是夫妻老婆店的一大痛点。加之房租上涨、竞争加剧等因素,其实偏居一隅的夫妻老婆店生意也非常不好做。 虽然有很多痛点,但线下流量重新被重视,消费者观念行为的转变,其实都给了便利店再次出发的机会。而这里所隐藏的巨大商机,很难直接变成夫妻老婆店的福利,它将被不同的行业变革者所获取,便利店在这两年也将进入快速的整合期。 如何改造便利店? 便利店迎来了红利,也等待着变革。爱便利14年转型做便利店零售服务时,和别的连锁便利店有所不同,它想做的是存量的整合,也就是说,为现有的夫妻老婆店提供一整套服务方案,通过提高他们的专业运作和经营业绩,来快速加盟,然后利用这些基础,从上游供应链盈利。 (责任编辑:本港台直播) |