但坐落于西雅图华盛顿大学University Village的这家书店，并非一家传统意义上的书店，而是更像亚马逊的大数据实验室，在这里人类是为数据打工的。这家书店虽然没有打着“新零售”的招牌，但却显示出了亚马逊的野心。

　　书店背后是亚马逊超过20年的大数据积累和推荐算法的支撑，它的特点就是从体验到价格都跟亚马逊线上书店保持高度一致。

　　所以书店里的书大部分都不会在书架上标注价格，它们的价格跟亚马逊网站上的价格一样是动态变化的，读者用app扫描后可以看到实时的价格。

　　用户如果想了解更多，还可以使用手机上的亚马逊APP直接扫描书籍封面或者条形码，在APP上获取其他信息。在搜狐科技的现场体验中，APP的识别准确度非常高，对准封面3秒钟左右就会识别出结果并跳转到相应图书的介绍页面。

（独具亚马逊特色的区域 图片来源：搜狐科技）

　　书店内有一个专门的区域用于展示其网站上评分高于4.8分的图书，它们的筛选标准参考了很多维度：客户的星级评分；未上市图书的预售的情况；图书销量排行；独立读书评论网站Goodreads上的图书推荐和评分；以及亚马逊团队通过大数据进行的二次筛选。

　　整间书店内这样的特别区域还有很多，比如有一个书架专门用来摆放亚马逊美国网站上心愿单里的书籍，选取的都是消费者在心愿单中提及最多的书。

　　这家书店还有一个特点，每一本书都是封面朝外而不是书脊朝外，方便用户更直观的了解书籍信息，也给了书店充分的空间展示诸如用户评论、推荐理由和评分等级等信息，它们都来自亚马逊的线上书店数据。

　　亚马逊并不打算只开一家书店做做样子，目前它在全美有6家线下书店，接下来还要把它开到纽约去。在这方面亚马逊有些像苹果，每家Amazon Books都有希望成为Apple Store一样的品牌地标，j2直播，存在于各大城市的核心地带。

　　这也是一个线上线下结合的典型案例。

　　关于中国的野心

　　在中国市场，亚马逊一直有自己的困难。

　　亚马逊全球高级副总裁Russell Grandinett告诉搜狐科技，对于中国市场这样陌生的区域，最难的就是明白用户喜欢什么，不喜欢什么，“在美国可以靠社交媒体、客户邮件和阅读媒体报道等方式来保持与用户的紧密联系，在中国市场，我不懂中文”。

　　而中国偏偏又是贝索斯特别重视的市场，一方面是因为中国市场本身非常庞大，另一方面是因为中国的卖家能给亚马逊全球客户更多的选择。

　　最终，前者的解决方案是海外购，后者的解决方案是全球开店和Amazon Business。

　　拿中国当模板

　　亚马逊中国区总裁张文翊表示，过去十几年亚马逊一直在中国探索作为外企如何更好地生存，走一条适合亚马逊的路。直到最近两年才找到亚马逊的独特定位：丰富的国际产品，包括海外购、自贸区布局、进口直采以及本地采购。

　　虽然这两年海淘的概念很火，但亚马逊做海外购业务并不是纯粹地赶“风口”，而是很早就注意到了国内消费者新的购物趋势。

　　Russell Grandinett对搜狐科技等媒体表示，中国市场让他印象最深刻的一点是，国内有很多用户希望直接从美国亚马逊上购买商品，即使同样的产品中国也有，这些用户依然倾向于在美亚购买，“这是（亚马逊）在其他市场没有遇到过的情况”。

　　海外购产品的配送链条很长：从消费者下单开始，中亚和美亚就已经同步生成订单，由后台计算决定从哪个运营中心发货速度最快，然后再运往中国，进入中国海关通关后，将进入中国的运营中心贴中文标签，最后再配送给消费者。

　　亚马逊全球副总裁Samir Kumar表示，中国的海外购商店第一个上线，已经走在了亚马逊全球商店业务的前列，对其他国家产生了示范作用，是亚马逊在其他市场推行海外购业务的一个模板。

　　由于很多跨国公司在不同的市场提供相同的产品，其中涉及不同的制造商和销售渠道，亚马逊海外购引入这些产品时，需要获得品牌商在这个市场的销售许可。

　　Samir告诉搜狐科技，海外购商店会优先引入国内没有的产品。如果国内有这款商品，但海外价格更低，也会考虑引入，如果海外价格比国内高、但用户仍然频繁去美亚购买，海外购同样会考虑引入。