张无忌说,在阿里很幸运,因为既有电商数据,又有大文娱里的娱乐数据,UC的门户数据,高德的位置数据,同时还有关联方微博、陌陌们的社交数据。如此全面的数据,“连硅谷的公司都羡慕”。有一次他去拜访谷歌,对方一个高管就对阿里的数据表示了羡慕。 “他们认为我们有Googl+facebook+Amazon三巨头的数据集合体,说我们实在太幸运,有超级金矿,这是第一个条件。”他说。 阿里用了好几年的力量将这些数据归成“真人”,atv直播,就是说,阿里的数据是真人数据。 在他看来,如果只是数据,没有技术归一,可能知道优酷用个会员号,淘宝用那个ID,但你不知道两个帐号是一个人。而归一出来的真人ID,叫UNIID,是“大一统ID”,阿里有几亿。 有了这种归一的数据,可以更好服务用户,不管是内容还是商品服务。而正是基于ID,张无忌将整个营销系统叫做Unimaketing。如此就可以做三件大事了。 1、全媒体。过去因为ID分散,媒体又多,品牌不可能实现触达。过去只会发垃圾邮件和垃圾短信,而今可以实现全媒体互动。 2、全链路。全链路是个品牌术语。张无忌说,消费者从认识到有兴趣,、购买,再到到重复购买,有不同阶段,整个过程叫做“链路”。阿里强在每个链路都能记录,新客户还是老客户全部知道。通过技术与数据可以实现千人千面。 3、全渠道。阿里并不只将用户引导到线上。张无忌说,事实上,阿里的数据和线下零售店完全可以打通,最终目的是无论消费者到线下还是到线上,只要买积分打通,价值就会不断积累。 阿里确实早已拥有多种业态的线下渠道资源,虽然它并不是自己要独立大规模涉入,但未来,它会不断通过数据与技术的力量向更多非阿里系的线下终端渗透,从而实现全渠道服务。 “这就是它为什么叫全域,这个域非常广的意思,无法再定义了,看你怎么再切割域。”张无忌说。 当然他不可能只是总结营销方法论。事实上,他还负责将之前在“城墙外的想法”变成现实,将数据变成产品,变成一种系统规划。 两年来,马云与逍遥子确实一直在强调,一切数据产品化,一切产品数据化。 张无忌正在率领团队将数据转换为产品,已打造出7大数据营销产品,其中“数据银行”等多款都带有行业颠覆性。 “……分成基础期跟产品规划期,我是从产品策划期加入。”他说,还需要做出更多扎实的努力。 他再度强调,实现一切数据产品化,一切产品数据化,“更重要的是决心”。 他将这一驱动力归于阿里 CEO逍遥子:“他看到了这个是未来,他看到了阿里巴巴做好这件事情的可能性,他坚持这么做下去,他把我找来了,就是每个人各司其职。但是,是他作为一个有远见的领袖所全力推动的。” 采访结束,我与张无忌一起走出五楼。中途我说,虽然全域营销这次主要侧重天猫品牌升级,但是淘宝同样适用。 “淘宝第二届造物节很快就会举行,它也有大数据的力量!同时,它也是一件非常有情怀的事,非常值得延续下去。”他说。 (责任编辑:本港台直播) |