爱范儿(微信号:ifanr)之前曾报道过,小米近期推出了一种新的直供模式,要「砍掉」中间多层经销商,j2直播,实现从生产商到零售商的直接接触。 近日,小米创新部总监秦涛在直播中透露,目前已更名为「小米小店」的小米直供将很快开始公测,与大家正式见面。
今年 3 月 11 日,「小米小店」正式开启内测。根据曝光的内测页面来看,申请开店需要提供真实姓名、身份证照片信息、手机号码、收货地址以及个人简介等。
根据秦涛的介绍,在大约 100 天的内测过程中,小米的团队跑了 13 个省、200 多个县城、上千个乡镇,通过实地走访来了解「小米小店」模式的可行性。 他们发现,在这些相对比较偏远的县城和乡镇中,小米的品牌知名度并不算高;就算知道小米的,也会因为「订单密度」不够而享受不到应有的配套服务;还有些人,非常想买小米的产品,但是因为渠道问题根本买不到,同时,这些区域市场中存在很多假货。 在这样的状况之下,「小米小店」这种去掉中间代理商、因地制宜灵活运营、深耕区域市场的模式,能够在一定程度上提供一些解决方案。 比如说订货系统,通过去掉过去层层分级的复杂代理体系,atv,「小米小店」要利用过去几年的仓库建设(目前小米在全国范围内共有 10 个仓储物流中心)和更先进的供应链系统,来实现「小规模、集约」供货,以减轻店主的库存和资金压力。
其次,与以往的加盟模式不同,「小米小店」会利用大数据将信用评分体系引入,来为店主进行「担保」;在具体的经营模式上,小米也鼓励店主进行创新,无论是微信、电商还是传统店铺,推广、售卖都可以因地制宜进行,实现「有形和无形店铺的完美融合」。 此外,小米目前根据大数据建立的智慧系统,可以自动判别店主申请时的信用评分,也会对经营状况和可能的违规行为进行实时追踪分析,从而实现正确的调度,也有望帮助店主进一步降低管理成本。 针对市场中愈演愈烈的「黄牛加价」和服务不到位等现象,秦涛提出了三个原则: 杜绝加价销售,与黄牛势不两立,一经发现,永久停止合作; 不鼓励进行跨区域销售,坚持在能够提供服务的范围内销售; 严令禁止刷机行为。 据介绍,小米目前的系统通过大量的机器学习,已经能够描绘辨别出几百种黄牛的伪装行为。一旦发现订单出现异常,风控团队会立刻转为人工模式重新进行核查。目前出现的开店审核慢现象,也是为了实现对黄牛的堵截而在进行调试升级。“随着系统的更新,以后审核会越来越快。”
(闲鱼上倒卖小米 6 的黄牛,图片来自:站长之家) 而能否提供优质的售前和售后服务,则是小米关注的重点。他们指出,虽然小米拥有质高价优的产品,也有良好的服务,但在一些乡镇县城区域,这些服务很明显无法实现全面的覆盖。这个困扰业界的「电商最后一公里」问题,通过「小米小店」或许能够得到解决。 他们希望,小店的店主能够充当那个在产品服务与消费者之间的「沟通桥梁」,让更多的人「享受到科技创新带来的真正乐趣」。
(图片来自:MIUI) 对于这些小店店主来说,他们有的是过去从事过销售的传统行业业者,有的可能根本从来没接触过零售,但他们都是小米眼中的「未来创业合作伙伴」。 秦涛表示,小米会对店主提供不定期的商业培训,大量的市场物料设计、市场推广工具,完整的客户营销管理系统以及交流社区平台等。同时,通过「小米小店」模式对商品流通和销售效率的改善,希望可以帮助广大渴望参与商业的创业者「实现梦想」。 (责任编辑:本港台直播) |