据彭博社消息，国外电商巨头亚马逊近日向欧盟相关部门及英国知识产权机构提交了与无人便利店项目“Amazon Go”相关的商标申请，打算将Amazon Go扩张至欧洲市场。

　　在申请文件中，亚马逊提出了“没有队伍、免收银，我是认真的”、“每一次排队、每一个队伍都是瑕疵”等口号，这些口号与Amazon Go去年首次开业之时类似，彼时有消息称亚马逊打算开设2000家同类门店，但被其官方加以否定。

　　随着时代的发展，许多行业都呈现出“无人化”趋势，服务行业更是如此。实际上，亚马逊并非零售领域中首创无人商店的公司，在此之前，开奖，全球各地已出现多种应用到不同技术的无人商店尝试。

　　不过，Amazon Go在运作中运用到了计算机视觉、深度学习及传感器融合等更为先进的技术。与之前的尝试相比，Amazon Go模式解决的痛点更加全面，成功几率也更大一些。

　　尽管Amazon Go具备一定的潜力，但关于Amazon Go模式是否会成为无人商店领域的未来还有待商榷。因为在推广过程中，Amazon Go依然会囿于某些局限，而且结合实际情况来看，无人商店或许并非亚马逊的真正目的。

　　一、无人商店出现多种模式，Amazon Go技术先进最具潜力

　　当前，超市与便利店早已成为随处可见的设施。尽管线上购物蓬勃发展，但想购买日用品、食材等许多种类的商品之时，便利店和超市依然是人们的首选。然而，便利店也有不便利之处，主要的痛点在于排队结账之时漫长的等待，那是个既无聊又浪费时间的过程，看着自己前面的“长龙”，心情顿时就低落了许多。

　　基于这一点，无人商店悄然兴起，其模式直接跳过了传统的排队结账。以亚马逊为例，消费者只需下载Amazon Go的专用APP，在店门口扫码后就能入店进行购物。Amazon Go会通过高科技对用户行为进行探测。当购物行为完成，用户直接离店即可，不用结账，而亚马逊账户会自动计算顾客有效的购物行为进行相应的扣款。

　　这种新模式最大程度上解决了用户痛点，利于零售行业发展。不过，在Amazon Go之前，已经出现了诸多关于无人商店的尝试，并且许多尝试都应用到了不同的技术，也形成了无人商店领域不同的运作模式。

　　1.“Scan&Go”模式

　　此模式来源于零售业巨头沃尔玛，也是最早尝试无人商店的企业。2013年，沃尔玛推出了名为“Scan&Go”的自主结账服务。此项服务是基于iPhone开发的，顾客只需用Scan&Go扫描软件扫条形码就可以直接结账，相当于将顾客的角色转换为收银员，从而提升效率，使消费者免于排队苦恼，也让企业节省了运营成本。

　　除了沃尔玛之外，其他企业也尝试运用类似于Scan&Go的方案。2015年，“BuySmart智能购物车”问世，其团队成员来自汇丰、宝洁、英伟达等企业，并以技术人员为主。BuySmart超市智能终端为顾客提供了自助扫码买单和LBS 促销信息推送一体化服务，简而言之，BuySmart具备自助买单和信息推送两种功能。

　　与Scan&Go类似，消费者在购物时也可扫码形成清单，选购完毕后通过移动支付结账即可。另外，当消费者停留于某货架之时，会收到附近商品的促销信息，此方式的促销效果好于传统的促销传单。

　　然而，“Scan&Go”模式最终并未获得成功，主要原因在于防盗防损方面并无相关技术，且许多后续功能华而不实，导致盗损率上升，最终影响到企业盈利。

　　2.无人收银机模式

　　无人商店模式逐渐由国外传入国内，超市中开始出现无人收银机。这并不能算是完全意义上的无人商店，开奖，但颇有向无人商店方向发展的趋势。

　　2015年，上海永辉、欧尚、世纪联华等超市均设置了自动收款机。简单来说，此模式就是在没有收银员的情况下，让顾客自己完成商品扫描、装袋和支付。虽然这种形式看起来很方便，并满足了消费者的新鲜感，但在实际操作中，则会遭遇诸多问题。

　　收银方面，如果顾客自己操作，结账速度实际上会更慢。这种情况下，可能需要增设几个帮助顾客使用无人收银机的服务人员，人力成本会更高。设备方面，一台无人收银机售价在30万左右，加上二次开发和维护费用，花费则更加昂贵。防损方面，在国内的大环境之下，自助收银的偷盗率必然高于人工收银。

　　3.诚信超市模式