比起批评、指出不足、提出建议，更加重要的是：赞美、指出亮点、鼓励保持优点。一旦学员的积极变化得到鼓励，他就更有提升自己的动力，也就自然而然会去关注自己需要提升的地方。

　　比起我说了什么，我做了什么更重要。

　　为了给学员传递可视化实践的价值，我会把可视化融入到整个培训中，而不是通过言语来告诉他们。

　　比起学员说了什么，他做了什么更重要。

　　我们需要根据学员的反馈优化教学方法，培养者需要培养一种「全景式沟通」的能力。大部分人在沟通时只关注信息的传递，而培养者需要时刻关注对方的状态，以及沟通双方的关系和情感。

　　如果不知道知识对自己有什么用，就很难提起学习的兴趣，也难有决心克服学习中遇到的困难。知识是用进废退的，我们应该极其功利地学习，甚至忘了学习这件事，专注于解决实际问题，学习只是解决问题过程中的一环。培养者有一个很大的责任－－为学习赋予意义。比如学习编程语言，并不是为了以后用它找工作，或者在脑子里留下印象，以便以后要用的时候能更快地捡起来。而是学会如何学习一门编程语言，只有这样，才能应对五花八门、层出不穷的语言。培养者要会讲故事，描绘学成后的场景，激发学员的学习意愿。

　　在学习过程中：

运用教练技术，用提问的方式，让学生自己找到解决方案；

在进行团队讨论时，运用引导技术，帮助他们从同伴那里学习；

在学员遇到问题时，运用辅导技术，循循善诱，用提问的方式激发学生自己找到答案；

在学员掉坑里时，运用咨询技术，用丰富的经验让学生少走弯路。

　　每一门技术都是一个很大的领域，但我们并不需要成为专家才能应用这些技术，j2直播，推荐几本入门书：

《培训师》

《唤醒沉睡的天才》

《引导:团队群策群力的实践指南》

《倾听术：轻松实现高效能沟通的秘密》

　　如何建立信任？

提前和学员单独认识

每次互动时叫出学员的名字

鼓励每一次提问和发言

　　如何邀请学员提问？

　　提问的时候尽量避免使用「问题」这个字眼，因为问题可以是Problem，也可以是Trouble。当这么说时，提问就是在给别人制造麻烦。我会说：「有没有什么疑惑或者任何想法要跟大家分享一下？」提问后，面带微笑环视全场，看到谁有意向，就给他一个鼓励的眼神。一旦有人提问，先认同，消除提问者“害怕自己问了一个傻问题”的担心。「这是一个很好的问题」，这样说的时候也为自己争取到了一点思考的时间。回答结束后，确认一下：「有回答到你的问题吗？」来感谢对方的提问。

　　使用积极的词汇

用「提升空间」代替「缺点」

用「宵夜」代替「作业」

用「困惑」代替「问题」

　　如果迫不得已必须要说消极的词汇，也尽量让它们从学员的口中说出来。比如：

　　最快完成的小组将获得一份神秘的奖励，没有在规定时间内完成的小组将接受严厉的~~~

　　配合一个邀请的手势，学员们一定会异口同声地说「惩罚」。然后我就说，“是你们自己说的，不关我的事哦”，甩锅成功。这里我避免说出「失败」的小组和「惩罚」这两个不够积极的词汇。

　　只和过去的自己比较

　　学员过去的经历不同，理解能力不同，切忌拿他们互相比较，那样领先的学员会很爽，他甚至会鼓励我开展更多的竞赛游戏，但对于进度较慢的学员却是一次又一次的打击，只会让TA失去学习的乐趣。只让学员和昨天的自己、上个星期的自己比较，肯定他们任何一点点的进步，他们就会越来越有信心，越来越享受学习。

　　偶尔使用同伴压力

　　有的学员可能会觉得自己是最优秀的，这时我也不需要告诉他什么，只需要将更优秀的学员可视化出来，让他感受到同伴压力。比如让他们分到一组做练习。

　　让每个学员都有挑战

　　对于能力确实比较强的学员，可以给他们设立更高的挑战，比如缩短他们做练习的时间，增加题目的难度，确保每个人都有收获。

　　上课时间到了，人没齐，怎么办？

　　通常的做法是等，但我要说这是大错特错的，因为这是在惩罚守规则的人。