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报码:【图】电商代运营行业“蜕变”,从打理网店到帮品牌连接更多消费触点(2)

时间:2017-05-22 18:30来源:本港台现场报码 作者:开奖直播现场 点击:
通过这两个产品,宝尊想帮助品牌将营销环境和销售环境结合起来。具体来说,宝尊作为第三方把线下的会员资料库汇入Shopcat系统,再将消费者在网络上

  通过这两个产品,宝尊想帮助品牌将营销环境和销售环境结合起来。具体来说,宝尊作为第三方把线下的会员资料库汇入Shopcat系统,再将消费者在网络上的行为轨迹和消费记录引入(这部分数据主要来自于阿里),将两部分数据进行比对后,对人群进行分类,然后再去进行不同方式的沟通。

  不过,一直以来,线下用户数据的接入始终是个难点,线下店铺归属于品牌商、经销商,线上则由电子商务服务商全权代为运营,在这种情况下,品牌商和经销商难免会担心线下用户的流失和数据的安全问题。

  但如今,消费者购物习惯的改变、线上线下的融合已是大势所趋,很多品牌主也开始理解融合所带来的价值,愿意投入到新的营销尝试中去。

  在宝尊电商数字营销总经理张芝瑜看来,品牌主要做的是帮助经销商去转型,同时说服他们消费趋势正在改变。

  而线上运营商目前也在思考,是否能和经销商在共享线上线下资源的基础上进行一些利润上的拆分。比如,消费者在门店享受了穿搭服务,当消费者在线上购买商品后,也相应的给到门店一些利润分成。

  张芝瑜认为,新零售的含义中最重要的就是以消费者为本,品牌的经营模式要跟着消费的消费方式去不断调整,让消费者可以随时在不同的触点,用他最喜欢的方式来和品牌进行沟通。

  登陆纳斯达克

  宝尊这家公司,此前甚少出现在人们视野中,对于电商代运营这个行业,以往也很少有人关注。直到宝尊于2015年在纳斯达克上市,才开始有更多人关注到这家公司,电商代运营行业也随之浮出水面。

  不过,宝尊在当时会受到关注,与其说是因为赴美上市,不如说是因为其背后的大股东——阿里巴巴。

  2010 年,阿里巴巴先后两次向宝尊注资,欲将其打造成为国内最大的电商服务商品牌,而背靠阿里的宝尊也借此获得了不少客户资源,直接点来说就是,所有入驻天猫的商家,都要先从宝尊这里过一遍,所以天猫上的很大一部分品牌,尤其是跨国品牌,都是宝尊的客户。

  截至2016年底,宝尊合作的品牌已达到133家,其中,国际品牌超过八成,包括耐克、蔻驰、博柏利、微软、ZARA、李维斯、飞利浦、松下等知名品牌。

  这家成立于2007年的公司,最早只是一家软件开发外包公司,后来帮助飞利浦等一些品牌建设员工内卖网站及福利销货平台,这帮助它积累下了第一批客户资源。

  2008年,天猫诞生,宝尊顺势做起了电商代运营的生意,帮助品牌商入驻天猫商城,乘着天猫的发展红利,依靠阿里的资源倾斜,宝尊一路快速成长,到如今,它已发展成为国内最大的品牌电商服务商。

  来自艾瑞的数据显示,宝尊目前占据了国内品牌电商服务商市场22%的份额。

  宝尊2016年度财报显示,宝尊2016年全年交易总额(GMV)为112.65亿元人民币,全年归属于宝尊公司股东的净利润为8,660万元人民币(约合1,250万美元)。

  这样的“吸金”能力,多少有些超出我们对电商代运营的想象。事实上,代运营行业发展至今,已经不再停留于那种为品牌打理网店的低级阶段了,现如今,他们已经能为品牌主提供包括IT解决方案、店铺运营、数字营销、客服、仓储物流以及全渠道营销等全套电商服务。

  宝尊电商目前为品牌主提供的服务,可以分为三个层次:代运营模式、代销模式、经销模式。

  代运营即为品牌提供IT、店铺运营、线上推广、客服等基础服务;代销则是在代运营的基础上加入仓储和订单系统服务;经销可以理解为品牌的线上总代理,宝尊会向品牌或经销商购买货品,然后直接面向线上的消费者进行销售,也就是说,当你在耐克下单一双运动鞋,实际是由宝尊来提供发货、售后等相关服务的。

  宝尊CEO仇文彬坦言,宝尊能够发展至今,离不开过去电商高速发展期的人口红利,以及从PC到手机端的流量红利。但随着红利期的过去,如何深挖每个用户的价值,抢占用户的钱包份额,就成了新的机会与挑战。

  仇文彬说,从全购物渠道整合,到全营销链路连接,宝尊想要做的是,带领消费者进入一个庞大的“莫比乌斯环”里。

  “过去是怎么样让你买,怎么样让你买更多,让你明天还来买。以后是客户出现在什么地方,尽管他不买,我们也需要面对他不同的需要,能够在整个全链路上跟他走在一起,让他可以在这个环中的任何位置出发,一直往前走,直到他成为我们的客户。”(本文首发钛媒体,记者/谢康玉)

(责任编辑:本港台直播)
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