成功当然没有标准化定义。有的人觉得我们现在就挺成功的，因为被很多人知道，公司还活着。这标准也太低了，还活着算什么成功？我定义的是我们有很多款产品反响都很好，才算成了。

　　至于合格的产品总监，如果哪天老罗什么事都放手让我去做，就算合格了。但一辈子实现不了也没什么。一直有个比你牛的人带着你，你有目标有空间，同时也知道怎么努力，这不是好事吗？

　　草威

　　基因标签：抗压最强

　　2013年3月，我们发布了第一款产品：一个可适配其他机型的系统。新系统错漏百出，通常一次更新就要修复上千个漏洞。当时用户反馈主要集中在微博上。有人骂骂咧咧地来，说你们什么科技公司啊，怎么做出这么个严重影响使用的东西。于是我们的产品经理、客服，还有我，全扑在微博上，态度特别端正地为用户解答，有点吓人的那种端正。给那边都说不好意思了，回，没想到你们这么不容易。

　　你可以观察到用户一个特别有趣的变化：第一条破口大骂 → 第二条语气趋于正常 → 第三条就开始感谢了。我亲身经历了全过程，特别有意思。

　　当时同事不知道用什么方式回复能让用户接受，就都来问我。其实我在工作中展现出的人物性格，和我本人差别很大。我是一个特别分裂的人，处处都分裂。

　　葛优老师说过一句话，人们都夸他演技好，他说没觉得自己演多好，但他觉得作为演员有个基本要求就是演什么像什么，符合这个角色的需要。对我来说也是这样，工作、生活需要不同角色，我就会去找那个角色需要我怎样。分饰多角并没有给我造成过什么困扰。就像刘瑜说的，自己是支队伍。只要找对方向，角色扮演对我来说很容易。

　　如果纯粹为公司做宣传，我很乐意。可头疼的是，我们常常会面临一些舆论公关危机，绝大部分都是莫须有的，因为造谣成本太低了。比如之前有人在某网站上匿名发帖：如何看待锤子科技员工在公司里吸大麻？底下好几十条回答，都玩嗨了。他们讲话很讲究方法，一上来就是个定论。我就搞不懂，大家无怨无仇的，怎么总是蓄意去害你呢？

　　其实面对这种情况，最简单的办法是，拿钱办事。这个网站上不是有人骂你吗，你就给它投资。我们做不了，一是没钱，二是老罗不同意。我们采取的方法是最笨的，一条条跟人讲道理。可没人舍得撤下『老罗』和『锤子科技』这种自带流量的新闻。往往是某网站刚曝出个假新闻，立刻就被几十家网站转载铺开。我们挨个打电话让编辑撤稿，对方的统一口径是，我们只是转载，不承担责任。我特别害怕这种事，但公司这种事又特别多。只能调整心态，让工作状态下的自己接受这样的常态。

　　日常内容我基本可以把控，但关于产品的主策略，slogan是要和他磨的。没人会觉得想slogan需要空出单独的工作时间，所以会议通常放在一天工作之后的半夜。『漂亮得不像实力派』磨了四个月，前前后后想了几十个，过程很痛苦。但大家真正碰出来的那一刻，成就感无可比拟。

　　创业五年，背负压力前行的锤科员工，展现了高于常人的抗压能力。是什么让他们始终坚持与锤子共进退？探索成功的路上，他们如何应对危机与挫折？锤子又给了他们怎样的认同感与成就感？各色对锤子的底朝天调研，还未结束……

　　本文授权转载自：各色人类研究中心（gesedna），作者：小耳朵

　　相关阅读：

　　“异类”锤子坚果 Pro

　　我去了坚果Pro发布会现场，收获了这5条万人演讲经验

　　老罗很久没这么硬气了，硬气得就像刚亮相的坚果 Pro

　　当罗振宇遇上罗永浩，看两个名嘴怎么给自己做PR