开店 2 年之后,零售公司 Petrie Stores 的老板 Milton Petrie 看上了他的店,和他的才华,提出入股他的店铺,还邀请他去公司担任要职,被卫克斯奈拒绝了;不过这次和 Petrie Store 的接触倒是启发了卫克斯奈,让他开始考虑多店铺经营的模式,这个时候,他父母已经关了原来经营的那家店,加入到儿子的生意中来。 借着购物中心在美国扩张的机会, Limited 的店铺也迅速铺设开来。 像了解朋友般了解消费者卫克斯奈总是保持着对新鲜事物的敏锐和开放。有一次他去中东旅行,在商店里闻到一种从来没闻过的气味,问店员这是什么,得到答案是「乌得琴」之后,他马上思索着,这种味道的香氛会不会好卖—— L Brands 旗下一块重要的业务就是美妆与香氛。 ▲ L Brands 旗下的香氛产品 他还很喜欢观察人。在硅谷和一群大佬们在一块儿的时候,他留意到,这群身价好几百万美元的 IT 人都穿牛仔裤、海军夹克、穿衬衫但是不打领带,但是他们必定会穿一双价值 2000 美元的意大利产皮鞋。他们原来是这么表达个性化的。 卫克斯奈曾经这么说过, 我们生意里的最基本技能——通过服装、通过内衣、无论通过什么——就是了解我们的消费者,真正的了解他们,不是分析他们,而是要像了解我们的朋友那样去了解他们。 这种对人的观察,就是卫克斯奈对零售理解的基础。他好像总是能比竞争对手更快地发现行业中蕴藏的潜在机会。跟他共事过的 Howard Gross 说,卫克斯奈可以早个几年感觉到消费者的生活方式和消费者渴望什么。 就比如说,卫克斯奈对于旗下品牌 Lane Bryant (注:现在已经被出售)的重塑,他决定要将这个牌子专门卖给大码女性。 传统上,大码女装都不怎么时尚,而且会用小码女装从来不会用的编制面料;卫克斯奈对此表示反对,他说,「胖姑娘和别的任何一个女生一样,他们希望和自己的瘦朋友看起来一样。」通过出售时尚的大码女装, Lane Bryant 在卫克斯奈收购之后,门店销售额上涨了 20% 。 ▲Lane Bryant 广告 对维多利亚的秘密的改造也是,卫克斯奈是在 1982 年买下维多利亚的秘密这个品牌的。他细心地发现,即便是平常打扮非常保守的女性,也会情不自禁地喜欢性感、女性化的内衣。 而在一个暗黑、华丽的背景下,公主般的、私密的内衣能被衬托得更加性感,更具有魅惑性,这就是卫克斯奈将维密店铺设计为暗黑、复古风格的原因。 ▲暗黑背景维密店铺 有一回,卫克斯奈还留意到,好多消费者都会询问他们店铺里放的古典音乐唱片,哪里可以买到;他灵机一动,马上在维密的 580 家店铺里卖起了这些唱片,结果,大概有 5 张唱片的总销量达到了 100 多万张。 零售是另外一种形式的娱乐说起来,当卫克斯奈在 1982 年买下只有 6 家店的维密时,不是立即就获得成功的。巡店和看财报后他发现,当时在维密店内卖得最好的是情趣用品。 但我刚刚说了,卫克斯奈认定即便外表再保守的女性,看到性感的内衣还是会动心的,况且当时恰好穿着蕾丝上衣、网袜的麦当娜开始走红,卫克斯奈敏锐地感觉到,性感风潮起来了。 ▲麦当娜 所以,卫克斯奈为维密设定了性感的形象定位,而且还设计了一场时尚大秀,让高挑、性感的模特来展示内衣产品,最关键的一步, CBS 电视台看准了内衣大秀会引来观众关注,就付给 L Brands 100 一百万美元,买下每年转播这台大秀的版权。 ▲维密秀 (责任编辑:本港台直播) |