降低运营成本,首先应该砍掉的就是病毒式的推广的成本。当然这里也有个问题是,本身就诊量低,如果营销上产生削减会不会进一步导致获客能力的弱化。 值得思考的是此类获客方式本身不具有可延续性,以及投入和有效转化比之间不匹配,同时拔高的成本摊薄对最终进入民营诊疗体系的患者来说并不公平,换言之,要么通过长线的观察让民营医疗明白此类营销的天然缺陷,要么由内部打破。 提升人员素质和服务效率出自于对最终受众的价值匹配,一个直观的认知是民营医疗应该提供优于公立医疗的服务(诚如和睦家、美中宜和等妇产医院)。服务可以通过两类指标判别,或是医护水平高于公立医疗,或是服务意识高于公立医疗。 前面已经提到,民营医疗人才培养、能力晋升方面已经较公立医院体系享有同类标准,同时公立医院人才向民营医疗流动上的限制也有一定程度的破除,民营医疗人才队伍建设条件已经具备。一些脱离体制兴办医生集团的医生也可成为民营医疗医疗资源的补充,值得注意二者的协作。在民营医疗充分发展、充分竞争的情况下,受众群体的选择将倒逼医疗机构进行服务提升。 最关键点在于民营医疗如何破除诚信危机,建立公信力和口碑。尤其是在社会情绪经由传播者渲染之后,挫伤了民众对于民营医疗的信心,而建立此类信心需要长期的过程和持续的努力。在几起极端恶性事件背后,既显示出几类医疗机构在道德层面缺乏底线,亦体现了交叉性医疗机构管理上的缺失。 建立信心需要从道德层面约束嗜利行为,并在管理上进行明确的限制,可以民营医疗联盟为基础商议可行基本药物目录、诊疗规范、费用指导等文件,起到行业自律的作用。除了可见的利益盘剥之外,不可见以及更隐秘的安全问题更值得重视。 明确民营医疗的价值在于其作为医疗体系的一部分,有义务承担医疗责任,其企业属性也决定了它可以通过提供个性化诊疗、优质的服务获得溢价空间。不忘医疗初心,不囿于利益驱动,是其破局关键。 民营医疗未来展望 “民营医疗的未来,应该从三个层面来看,政治地位、社会地位和行业地位。 从政治地位来看,民营医疗将成为实现分级诊疗的主要组成部分,助力国家医改工作的推进; 从社会地位来看,将满足老百姓多样化、多层次的就医需求;从行业地位看,将成为医疗系统的重要组成部分,是公立医院体系之外的重要补充,满足高端、个性化诊疗需求。”以亲历者身份,普天药械网总裁对动脉网(wechat:vcbeat)描述了民营医疗的未来。 自2011年以来,每年民营医疗的数量增长均超过1000家。到2015年底,据卫计委统计的数据,民营医疗和公立医疗机构的数量基本相当,但在科室类型上还有差别,从就诊人次、医疗费用支出角度看,二者也有很大差别。 “现在两边的蛋糕还不一样大,但是民营医疗不应该考虑跟公立医疗争蛋糕。我们更多的要去做增量,比如公立医疗提供不了的、或者没有能力提供的,由我们来做。” 政策利好的条件下,投资者对于民营医疗的热情持续高涨。据不完全统计,开奖,仅去年一年,上市公司针对民营医疗的投资并购就超过200起,j2直播,涉及金额超过400亿。被上市公司收购或控股之后,民营医疗在管理架构、财务处理、商业信誉也将更加规范和透明。 一个有意思的现象是,国内资本市场直接上市的民营医疗主体还较少,爱尔眼科、通策医疗算是比较大的民营专科。其他一些药企均在大力收购医院,既是跑马圈地也当作概念在操作,风口很好,看好长期成长性。 此前热议互联网医疗(移动医疗)对民营医疗的发展有抑制作用,动脉网以此询问吴曦东。他表示,互联网医疗或者说移动医疗与线下连接还不够紧密,即使是在互联网医院及互联网医联体框架下,与实体业务的相关性也不是那么明显。 医疗行为本身需要线下的检查、诊断作为支撑,这不可能在线上完成。互联网医疗如果陷入懂互联网不懂医疗的误区,很容易被证明是一个走不通的模式。 (责任编辑:本港台直播) |