2001年秋,阿里巴巴办起了销售培训班。公司出钱,请销售员以五六十人为一批次,到杭州接受一个月的脱产培训。期间照发800元的工资,包吃包住。当然,三个月内不出单无法转正。据《阿里味儿》披露,当年每期培训的成本即在20-30万元。2001年,刚离开死亡线的阿里巴巴,在销售培训上的投入就超过了100万元。 授课老师以阿里高管为主。比如李旭晖讲销售技巧。他的顾问式销售课程让俞朝翎进一步明确了伟业派和干嘉伟、卢洋等人的区别,“像我们那种都是单方面的灌输。老板我们这个好。一二三四五举例。老板买了吧。像阿干他们是顾问式销售,就是要挖需求,无限制的挖下去。这两种方式都是有利有弊,如何把这两种有机结合在一起才是真牛。” 课程内容中价值观相关课程占一半,由关明生和马云主讲。马云说帮助客户成功是销售人员的使命,“我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5块钱,你们负责的是帮客户把口袋里的5块钱变成50块钱,然后再从中拿出5块钱。” 没多久,李琪将这个销售培训班更名为百年大计,意即保证公司可享岁百年的重大举措。李琪很少讲价值观。2004年入职的某19百大学员对李琪所授印象极深。“那堂课最吓人。一句话就可以概括:如何被开除。你在XXX事情上有问题,想都不要想,无论多好的业绩都会被开除。”她对《重读》记者说,那是价值观的核心精髓。 从可能影响公司长久之计的最前端——招聘——开始,一个新员工便能感受到阿里的价值观的存在。随着培训、工作的深入,制度化的阿里价值观对新人的影响力更是与日俱增。你当然可以保留自己的性格,但最好抹去与阿里的核心理念相冲突的棱角。通过势同洗脑(无歧义,仅为描述性的说法)的反复训练,一个人总能完成这种我们可以称之为阿里化的过程。对于虔信这套核心理念的人来说,阿里无疑是个上佳的工作场所。如若对此嗤之以鼻或感到身心不悦,那么与阿里越早分手越好。不同的百大毕业生离职率不一样。但在阿里巴巴的早期,三个月内离职30%左右并不罕见。 马云、关明生在夯实阿里的基础设施时,童家威离开了美商网。投资人挑选的CEO将公司从600余人裁至70。不甘心的童家威随即创立了商政网。童还在电视上品评了一番VC,表示“I will be back”。马云也看了节目,感觉很失望,“他都在埋怨风险投资,从来没有检查‘我的问题是什么’。”谁想到一年后童家威真的又回到了美商网。这种反复折腾无异于向同行输送人力。2001年中,美商网浙江大区总经理陈庆探就认定美商网已经解散,于是带着表弟李立恒一起加入了阿里巴巴。 互联网泡沫破裂的大背景下,环球资源也选择了开源节流。其会员费一般为10万元,现在它要求更多。同时,环球资源裁减大陆员工和买家服务人员,并削减海外推广的投入。一份阿里巴巴的内部文件显示,中供人相信竞争对手的举动治标不治本,“环球资源的中高层由香港人、台湾人和美国人构成,这些就造成起行政费用居高不下,最高时达到74%……以前环球资源参加全球80多个展会,主要在国外,后来60多个展会在国内。国际上其他的媒体推广全部取消,这就导致环球资源的买家积累出现断层。” 2001年10月,第一届百年大计(以下简称X百大)学员毕业。正如一般人认为理想主义多属假大空一样,销售员们多不认为核心理念会有什么作用。那时他们在阿里员工的系谱中,多为“牛”和“野狗”。 俞朝翎就对关明生所述颇感无聊。“那些都是狗屁。我赚我的钱,文化跟我有什么关系?”俞的人生目标是努力工作、拼命赚钱、买房结婚。尽管如此,俞也对下属宣讲价值观,“那个时候公司说什么,我们就原封不动的去讲什么。反正公司定出来的制度就执行。” “当时也没记得住那么多,大概讲的是有些道理的。”一位中供元老觉得这无非是把平时做人做事的道理书面化而已,“客户第一、团队协作、诚信,用现在的话来说属于一些正能量的东西。挺好的,只是说没有刻意把它当成一个教条。” 2001年下半年,马云在广州时还收到了一个叫做王刚的员工的驳斥。王生于1976年,2001年6月进入阿里巴巴做销售员。这是个喜欢归纳和推理,强调应举一反三式思考的人。王对马云说,“Savio的培训没用,他讲得不对。” (责任编辑:本港台直播) |