文/易北辰

　　万物互联时代，一些有趣的现象正在发生。免费的共享单车满街跑，空调自己会洗澡，冰箱空调互联工厂会自己造。

　　这是个脑洞大开的时代，台风来了，有人选择造风车，有人选择筑墙。选择决定了一个人、一类群体、一家企业属于这个时代还是属于过去。万物互联时代最核心的一个关键词就是“变化”，而变化的周期不是一个月，不是半年。而是每分每秒，因为每一分流行文化正在朋友圈快速崛起，又快速退潮，而用户的心智又经历一次迭代和变化。变化发生的形态不是润物无声，而是轰轰烈烈。

　　如何应对？

　　答案就是社群经济。

　　社群经济是互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任+价值反哺，共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。产品与消费者之间不再是单纯功能上的连接，消费者开始在意附着在产品功能之上的诸如口碑、文化、逼格、魅力人格等灵魂性的东西，从而建立情感上的无缝信任。

　　而万物互联+智能网器+社群经济又能叠加出惊人的效果。因为每一件家电进化成网器，即拥有了连接能力，无时不刻，无所不在与用户产生连接。网器拥有了灵魂，冰冷的产品有了魅力人格体、有文化、有口碑、有逼格，陪伴便成为最长情的告白。

　　今天分享一个最潮的案例。来自大叔变男神的魔法师，要做时代的企业的智慧生活提供商海尔。

　　海尔做的这件事很尖叫，atv，可以和共享单车的火爆相媲美。这件事是什么呢？就是把一台会自己洗澡的空调变成网红。

　　空调自己会洗澡？还能做网红？一起看看这个案例。

　　背景：4月28日，海尔空调在青岛、济南、成都、南京等全国城市开展全天全平台网红直播，覆盖了一直播、花椒、映客等直播平台，及苏宁、天猫、京东、国美、顺逛等电商直播平台。

　　直播什么内容呢？

　　直播从海尔自清洁空调等明星产品演示、互联工厂大规模定制到研发实验室、海尔文化生活，全方位展示了海尔空调智能健康新面貌及自清洁空调洁净空气的秘密。

　　做营销一定不要东打一枪，西换一炮。一定是集中爆破，一针捅破天。

　　直播当日累计深度互动观看人次达3100万，单场最高94万人次同时在线，单场最高510万网友评论点赞，参与健康空气话题讨论。

　　首场直播中，200万粉丝参与了空调清洗人机大战的讨论。通过人机大战，海尔展示了自清洁空调的洁净效果。在海尔自清洁空调蒸发器上喷洒面粉、蚊香灰等粉尘后，一键开启自清洁，蒸发器开始吸收空气中的冷凝水结霜。在自清洁空调结霜化霜冲洗后，蒸发器上的污垢被清洗干净，而嘉宾清洗的脏空调蒸发器虽然洗下一盆“墨水”，但许多顽疾污垢无法彻底清洗。

　　这首先涉及海尔自身的一个技术创新，北辰也把他称之为网红的禀赋。就是作为网红，首先产品得有让朋友圈点赞转发评论尖叫的天赋。

　　这个技术是如何实现的呢？

　　北辰请教海尔研发人员，工作人员给出了解释，海尔原创专利自清洁技术，通过强大的冷膨胀力清除蒸发器上污垢，实现除尘抑菌。直播中，海尔还将自清洁吹白毛巾演示与全国观众进行了线上交互，用镜头展示了吹白毛巾洁净如新的真相。目前，海尔终端卖场实机演示自清洁空调吹白毛巾规模已扩大至全国3500家，提升了用户的室内空气健康意识。

　　海尔自清洁空调满足用户健康需求的探索，来源于大规模定制实践。在探秘海尔互联工厂直播中，镜头展示了自清洁空调背后的高精度下的高效率。智能化生产线上，每一台空调都匹配相应的用户。根据用户需求，最终生产出的定制产品将经由个性化配送中心，完成精准的物流配送。通过COSMOPlat，用户可以全流程参与产品设计研发、生产制造、物流配送等环节，企业能高精度定位用户需求，进而高效率满足用户体验。

　　海尔在直播中还对外展示了自清洁空调背后的研发实力。在海尔空调研发中心直播中，每一台空调要经历温度湿度双85实验、盐雾实验、日照实验、暴风雨雪等多达65项恶劣气候实验，以保证适应差异化的地区环境气候。每一台空调在出厂前，经过1300小时连续运行无故障检验和严酷的震荡跌落实验，保证自清洁空调以最高品质出厂。

　　故事讲到这里，那么海尔自清洁空调如何进阶网红，玩转社群经济的呢?

　　这里边原理涉及到三个核心关键点：

　　第一，情感连接