正如消费者也从本质上改变了一样,人寿保险业务也是如此。没有改变与消费者的互动方式,或者没有将客户体验当成组织的重中之重的保险公司,将发现自己被降级为销售没有太多客户渴望购买的未分化产品。最后,比起使用新的技术和方法,人寿保险的数字化之路更多的是要求拥有新的思维方式和工作方式。 翻译来自:虫洞翻翻译者ID:王炜 (责任编辑:本港台直播) |
正如消费者也从本质上改变了一样,人寿保险业务也是如此。没有改变与消费者的互动方式,或者没有将客户体验当成组织的重中之重的保险公司,将发现自己被降级为销售没有太多客户渴望购买的未分化产品。最后,比起使用新的技术和方法,人寿保险的数字化之路更多的是要求拥有新的思维方式和工作方式。 翻译来自:虫洞翻翻译者ID:王炜 (责任编辑:本港台直播) |
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