对于类似此种用户行为，将从用户积分账户中扣除5-15分，如用户积分账户无积分或不足情况，平台可直接对用户投诉内容进行删除或锁定用户ID，直接冻结用户的任何平台操作（必须在经过平台核查属实的情况下）。

　　而对于商户直接利用开店机会进行刷信用、刷交易等虚假操作，平台直接将其店铺进行冻结，冻结周期根据商户虚假交易的程度定。

　　用户注册提供虚假资料，经平台核查后，直接扣减10分；

　　用户连续3个月内未登录商城平台，视为恶意注册无效用户，直接冻结用户ID；

　　用户出现恶意评价和恶意投诉，经平台核查后，直接扣除10分，对于积分不足用户直接锁定用户账户或ID；

　　商家利用店铺虚假交易、刷流量、刷信用等行为，直接扣除15分，并锁定店铺ID或禁止发布商品。

　　6. 积分管理

　　01 会员积分管理

　　会员积分管理主要针对用户管理中心的积分管理功能，涉及会员积分查询、会员积分消费两大功能。

　　1）会员积分查询

　　会员积分查询包含会员当前总积分查询、会员积分获取记录、会员积分消费记录：

　　用户点击会员积分查询，系统自动显示当前用户积分账户总积分；

　　用户点击进入会员积分获取记录，将详细查看到积分的获取明细，涉及到积分获取时间、获取方式、获取积分数量字段；

　　用户进入会员消费记录，将详细查看到积分的兑换消费明细，涉及到兑换商品明细、积分兑换优惠券明细、积分赠送明细、积分兑换现金明细；兑换商品明细涉及到兑换时间、兑换商品名称、兑换积分数量字段；兑换优惠券明细涉及到兑换时间、兑换优惠券面额、兑换优惠券数量、兑换优惠券使用状态字段；积分赠送明细涉及到赠送时间、赠送人、赠送积分数量、赠送状态字段。

　　2）会员积分消费

　　会员积分消费包含积分兑换优惠券、积分赠送两个功能模块。

　　积分兑换优惠券流程：

　　用户点击“积分兑换优惠券”进入兑换优惠券页面；

　　用户选择兑换优惠券面额10元、20元、50元、100元；

　　选择对应优惠券面额的兑换数量；

　　用户点击“提交”后，兑换优惠券的积分将从用户积分账户中进行扣除，并且直接引导用户到兑换优惠券的明细页面，查看兑换详细情况；

　　系统会根据优惠券兑换时间，在有效期即将到期的最后一个月，以“短信和站内信”方式提醒用户，“优惠券即将到期，请尽快使用”的内容；并每隔7天向用户提醒一次。

　　积分赠送功能流程：

　　用户进入后台，点击“积分赠送”后；

　　在“好友选择”列表中选择需要赠送积分的好友名称或账户名；

　　在“赠送金额”中输入需要赠送的积分金额；

　　点击“提交”后，用户赠送的积分已经送出，用户可到“积分记录”中的“赠送记录”查看，涉及赠送时间、赠送人、赠送积分数量、积分接收状态（已接收、未接受、拒绝）等参数；

　　积分接收用户登录用户中心，点击“积分管理”中的“接收积分”，将显示赠送时间、赠送人、赠送积分数量、接收/拒绝字段，点击“接收”后，对应的积分会自动累计到用户积分账户，而对方的积分账户也会相应扣除对应积分。

　　02 系统积分管理

　　1）统计积分管理

　　系统统计积分主要管理商城平台所有会员积分的获取、消费、兑换以及扣减等数据，包含查询所有会员积分、兑换积分和消费积分，同时提供EXCEL导出功能。

　　具体包含管理员可以按照会员统计时间进行区段查看，对应会员积分可以按照会员名称、会员ID、会员积分范围值进行检索，快速锁定需要查看的会员积分和详细积分数据：

　　所有会员积分的获取，包含通过不同渠道方式获取的积分，获取时间、获取积分数量等字段；

　　可以按照条件（会员名称、会员ID、积分范围值）快速检索匹配性会员积分数据，点击“查看”将详细看到对应会员的积分来源、消费等数据；

　　点击右上角“EXCEL导出”，将快速导出对应会员积分的数据，利用EXCEL对积分数据进行统计分析；

　　查看所有会员总累计有效积分值(其中包括：销售积分值、活动送积分值),会员平均积分值，总消费积分总值(积分换优惠券),有效优惠券总额,过期优惠券总额，会员员平均持有优惠券金额和总计使用优惠券金额等数据。

　　2）送积分管理

　　送积分管理将查看、管理所有赠送积分用户的详细数据，包含赠送时间、赠送人和接收人、赠送积分数量、赠送积分状态等字段。