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码报:江南春:在信息爆破的时代当中,打开消费者的心智大概有四点(2)

时间:2017-04-28 22:29来源:报码现场 作者:118KJ 点击:
所以我们可以看看当飞贷开创这个东西的时候,它立刻抓住时间窗口,它说手机APP贷款找飞贷。它想做的事情就是把手机APP贷款等于飞贷,它想把飞贷等死

  所以我们可以看看当飞贷开创这个东西的时候,它立刻抓住时间窗口,它说手机APP贷款找飞贷。它想做的事情就是把手机APP贷款等于飞贷,它想把飞贷等死。这个时候我们可以看到,从去年2月15号开始整个电梯海报、今日头条两大媒体在发动攻势的时候,很快在8月份就在国家会议中心开了发布会,业务量增长了30倍,半年用户突破300万,五个月授信额超过100万,当时放的贷款大概是一天1亿人民币,到10月份一天放2亿人民币贷款,所以在时候它已经晋升为中国互联网贷款的领先企业。所以我觉得你只要抓住了消费者心智的窗口期,为什么说心智窗口期特别重要,因为所有的东西都有时间窗口。在中国绝大多数情况下其实没有什么技术是绝对领先的,没有什么模式是别人不可以学习的。我认为技术的领先或者是商业模式的开创,实际上为你提供了三个月、六个月,最多不会超过一年的时间窗口,在消费者心智当中非常重要。甚至成了很多产业竞争的关键,我举一个神州租车的例子。

  神州租车在2010年加入租车行业的时候它已经是第三个加入进来,神州当时大概融了一个多亿人民币,神州做了一个选择,它认为至关重要的是在心智窗口期当中如何把神州等于租车。所以它把一个多亿的钱当中八千万打消费者心智,六千万在中央电视台准备,一千万在分众,一千万在地铁。我当时见了鲁总提了一个观点,我说上去不会有什么感觉,你这样的分配听起来很合理,实质上没有形成在消费者心智当中穿透的饱和攻击,因为咨询模式太复杂了,六千万下去跟没有看到一样。所以我当时跟他说放弃这个思路只做生活空间,当预算小的时候你如何攻克消费者的最核心的生活空间,本地租车公寓楼、写字楼。我们采用这个方法的时候大概2010年8月份七个月以后远超竞争对手,排在第一位。在五年当中,大家可以看一下神州租车上市的时候9.1万辆车,是第二位到第十位总和的1.5倍,去年赚了17亿净利润。

  第三个部分我认为在今天这个市场窗口上,如何形成饱和攻击变得非常重要。为什么说饱和攻击呢?这又是一个心智结构的问题。消费者心智结构业务复杂,所以他需要简单说出你的差异化,消费者心智结构没有安全感,他需要广告给他建立品牌和信任降低交易成本。同时消费者心智还有一个特点,消费者容易先入为主,他心智结构非常懒,一旦形成认知很难改变。

  所以这个时候大家可以看中国第一个升空的宇航员是杨利伟,中国第二个升空的宇航员和最新升空的宇航员基本没有人记住。所以往往在时间窗口中你一定是饱和攻击的人,他在先入为主当中采取饱和攻击,把你的名字、品类和特性划上等号。这个时候当你发现开创了一个新品类、新特性有时间窗口的时候,你一定要饱和攻击,不然竞争对手发力你就被竞争对手压制。所以管理层在那个时间,如果你有时间窗口存在,如果你开创了新的品类,你一定要抓住时机,不问投资收益怎么样,要问投资多少能确保消费者心目当中牢牢把消费者抓住。

  我再举一个例子饿了么,当时美团已经70亿美金,百度也加入进来,饿了么那个时候大概只有7亿美金,在那个时候我们交流的时候,他认为竞争对手知名度非常高,互联网流量非常大,而他在学校里知名度很高,转到白领市场没有什么知名度。同时流量没有什么APP,怎么办?当时我说不要经常看别人的优点,我们看看我们的优点,饿了么这个名字起的很好,今天我们看到两大竞争对手,百度在消费者心智当中等于中文搜索,美团等于团购同时还做酒店等等。所以从知名度上前面两个知名度更高,但是饿了么更单纯只做外卖。反过来在外卖市场过程当中大家存在时间窗口,我建议既然没有流量,我们反方向做,我们做心智引爆,如何在这个时间窗口等于外卖。所以在很短的时间当中,我们在6月份发动猛攻的过程中只用了大概八周时间,花了9200万,我们在两轮各四周投放当中,在时间窗口过程当中迎合了时间窗口饱和攻击,用非常快的时间在2015年7月底在外卖市场饿了么已经排在第一位。

(责任编辑:本港台直播)
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