我相信现在坐在这里听会的同仁们，你们有可能这个时候都有可能说，有人给你发一个链接，说帮我付一下，你的人可能在任何时候在形成消费，在购买，在看一样商品。所以任何时候都是一次销售的机会，所有的商业要素都变得流动，碎片化起来，我们用什么抓住它？这个抓手是什么？这个抓手可能就是在这四点里面，社交关系、商品需求和时间，你抓住其中的一样或者两样，都有可能变成你未来销售你的商品，推介你的服务的一个契机。我把社交关系放在最主要的一个位置，社交我们分几种，一种是强关系社交，我今天跟你是同事，是多年的发小，是好朋友，这种我们叫强社交关系。我的父母经常给我丢一个链接，你给我付一下，这种我是一定要付款的，这时候他不管我是在上课，还是在工作，还是做开会，我都会有一个付款的意愿。

　　第二个是半熟人关系，你可能今天在会场里面我跟你见过一次，但是我知道你这个人的存在。

　　第三种是弱关系，就是店长，我其实也不认识他，我只不过在他那里买了一个鞋，可是他为什么推送一个连接出来我会买东西呢？因为有社交因素在，因为我知道我跟他有过一次互动，他是一个客观存在的人，我就跟他有关系。

　　基于这三种关系形成的销售，其实是非常有效的，或者说我们可以基于这三种不同的关系来做不同的销售渠道和商品和服务的改变。到了第二个环节，有了这三种关系，我对于每种关系可以有不同的服务，不同的商品，需求也是碎片化的，我可能临时就有一个需求，这个需求是在随时随地，是在我每天的物理需求里面去被激发出来的，它变成一个没有规划的东西。我们要捕捉的是他的需求。

　　我觉得还是刚才我起床那个例子，我早上一起来，我肯定想到我要穿那套黑色的小西服，我可能没有相应的首饰，我可能没有搭配的鞋。我知道他的起床时间，我是不是激发他的需求？通过社交，通过商品激发他的需求。女人永远缺一个化妆品，女人永远缺一件衣服，男人也一样，激发需求变成一个非常迫切需要做的东西。

　　第四个就是时间。商场有开门营业的时间，现在是7×24小时，现在是随时随地都可能形成一个消费。我走着路，我坐公车，吃早餐，开一个无聊的会，我都有可能变成此时都有一个购物的时间。所以我只需要抓住，什么人，什么样的社交关系，我给他推送什么样的产品，或者激发他什么需求，在什么时间节点，一个完整的销售闭环就产生了，这里面如果按照排列组合的话，这里可能有数万种可能，整个零售碎片化的趋势其实已经变成不可逆。

　　所以这里我要谈到，我是来自于微信，我首先说到微信，微信其实就是借社交来链接万物，重构碎片化，重构帮你形成排列组合，在这一万种可能性中间头像出那么几种，你把它形成一个可用的解决方案，把碎片化的关系，碎片化销售的服务、商品、人，形成一个完整的解决方案的手段。微信支付恰巧就是数据化的原点，我刚才有这样一万种可能性，如果你没有形成在你销售，在你原来销售行业里面你的数据化、信息化的可能，那么你就没有把它移动互联网化的基础，所以微信支付是一个数据化的原点，有了数据化，我们才能做信息化处理，有了信息化，我们才能基于这些功能来产品，来让你整个销售变成移动互联网化的这样一个可能性。所以这是一切的基础。

　　我们用微信支付，我们提出微信支付+，可以+会员、+数据、+营销手段，用小程序来+一个电商平台。首先我们说移动支付+会员，从传统的经营商品转化为经营人，经营一段关系，这是最关键的，人和关系。

　　我打个比佛，我把它分成四步，一个是区域圈层，品牌整合，行业跨界，社交聚拢。人有物理位置，这是指他在哪里，你会发现离你家周围3公里的人，是你首先能够想到的最能够被你聚拢的一批人，这是他的地理位置。第二是心理位置，我们两个消费层级在不在一个层面上，我们两个的品位在不在一个层面上，我们两个每天接触的圈子、关系在不在同一个层级里面。心理位置或者说消费的圈层，就会构成对人的经营，有了人以后，我会向他传递品牌，我自己可能只有一个品牌，我未来可以做各种品牌的整合，我基于是人的基本诉求，而不是我有什么商品，我有什么功能，而是在这个圈层里，你需要什么样的商品，你需要哪个品牌。