再比如,“408超级福利日”期间,国美全国1600多家门店推出“夏普品牌优惠”、“方太厨卫洗碗机试用”、“冰箱洗衣机限时抢购”、“买赠”以及“线上六大优惠”等众多活动,用户在国美门店体验产品性能,用国美Plus扫描商品二维码付款,满1500元立减50元,无须排队即可提走商品,为用户带来优质低价产品的同时,极大地满足了用户对于线上线下多重体验的需求。 而且尤其重要的一点是,国美Plus电商大促与其他电商促销节有个核心的不同——“线上线下同款同质”,商品自提或配送完全根据自己的实际需求。我们知道,以往其他电商节“线上线下商品同款不同质”的问题非常突出,也就是说你在线下看到的和在线上买到的并不是一样的商品。上海市消保委曾发布一组比较试验结果,显示市场销售的电烤箱问题很多,其中网络渠道购买的样品不合格率达到七成,但线下实体店铺购得的样品中只有三成不合格。一样的商品,线上与线下购买渠道不同,为何差异巨大?就是同款不同质的问题,很多电商自己订制简配商品专供线上,和消费者线下看到的并不一样。而国美Plus的线上线下融合,真正做到“同款、同质、同价”,让用户感受到选择国美Plus放心、省心。 第三个亮点,“社交+商务+利益分享”,国美称之为“一种跨界创新的商业模式”。在我看来,将社交属性、商务拓展属性和分享获利功能,全部融合跨界在国美Plus APP上,是一个非常大胆的举动。在实施路径上,国美互联网总裁宋永柱表示国美Plus打破了传统电商平台单向链接模式,新建以社交、商务、利益分享为中心的圈层链接模式,在原有的消费者、平台、商家的角色中加入了具有社交属性的会员推广者的角色,具有商务属性的美店、商家开发者的角色,以及具有分享属性的商品和服务推广者的角色。通过以分享为核心来重构人际关系,通过去中心化的多边、无限边的新型经营模式,抓住用户的心理体验和情感诉求,最终打造生态圈。 国美Plus的这个设想能否顺利落地,有效运营,并实现销售的成功?目前看来仍有待观察。之前支付宝曾试图融入社交功能,炒作陌生人社交,被用户口水淹没,随后被马云叫停;京东与微信的深度捆绑,带来了流量和业绩,但京东是将购物嫁接在了社交软件上;国美能否在电商平台上走通社交功能,并实现最终的销售目标,有待时间的检验,但无疑这个设想非常值得鼓励,而且激发用户基于利益的分享也符合人性,有望实现人人都是销售员的盛景。 会上,国美互联网副总裁黄向平宣布陈伟霆代言国美Plus,我认为这步棋非常好。国美太需要年轻、新颖、有朝气的新形象了。据说国美选择陈伟霆是进行了充分的调研和认证,通过百度娱乐指数、360搜索指数,检索出目前数据排行前八位的小鲜肉,进行了充分认证,六维人群分析,最终锁定了陈伟霆。国美高管说,他们签约一个明星核心更看重他的一个增长趋势,2004年奥运会的时候,可口可乐提前三个月签约了刘翔,刘翔在那一年拿到了冠军,国美也希望这次签约陈伟霆能发挥作用。 陈伟霆能否实现这个重任,有待观察,但国美大刀阔斧自我变革的精神令人耳目一新。今年的国美Plus418大促成效如何有待最终复盘,但新零售时代的比赛已经开场,就看谁能跑得更快更好。 撰文/赵继成(资深媒体人,现任今日排行榜副总裁、总编辑,曾任《彭博商业周刊》中文版总监,搜狐网评论主编,新京报评论员) (责任编辑:本港台直播) |