国美互联网CEO 方巍认为，“新零售出现的变化给我们带来了营销模型的变化，给我们带来商业模型的变化，给我们带来数据分析手段变化，给我们带来流量获取变化，给我们带来整个运营中心变迁。”

　　方巍举例说，在卖场里面能感觉到用户需求发生了变化，逐步从对一个商品价格低廉的需求发展到什么样的商品是适合我的、我属于什么样的圈层和归属的需求。用户需求关注点和品牌诉求，发生了很大的变化，对于原来只是单一需求一个商品价格便宜变成了一个多元化的需求点。

　　我非常同意他的说法，我们可以看看这些例子。两年前小米手机风靡一时，雷军在制造圈层号召力和饥渴营销方面，一时风头无二，小米的口号“专注，口碑，极致，快”被奉为铁律；罗振宇声称解决中产阶级知识焦虑，以替人读书作为商业模式，并提出“爱，就包养我”，赢得了知识付费竞赛的首场战役；罗永浩做锤子手机更是贩卖情怀的高手，粉丝们买的似乎不是手机，而是信仰；电商网红张大奕号称收入碾压范冰冰，也是新零售时代的网红电商的典型案例。

　　方巍说，从国美的经验来看，新零售时代的另一个变化，是从以商品和企业为中心，变成以人为中心，从原来说的市场简单销售行为，从买卖关系给到用户，变成一个用户要参与到里面，交易不是结束，而是关系的开始。因为用户要通过社交分享，去影响其他人的购买行为，进而得到利益或好处，消费行为从原来的折扣促销，变成口碑、网红等等来进行发展。

　　由此带来新零售时代的另一个特征是：数据生成的方式大为不同了。新零售时代，数据不再是单一的，单向度的，而是立体综合的，是人人可生成的，是在线上线下不同交互场景里面形成的，企业可以根据这些数据研究用户，再把信息推送到前台做精准营销，这是现在新零售时代发生的很大变化。

　　国美Plus能否成为新零售领跑者？

　　实际上，这些年很多人都在提新零售时代，都知道指针已经指向了新赛道，150年前托克维尔观察到的一哄而上的消费时代已经一去不复返，“人傻钱多速来”成为过去时，每家平台都在努力推动线上和线下的融合与改变。那么，国美Plus能在这场新赛道中逆袭，再次成为领跑者吗？

　　我们再回到国美Plus418大促和国美新零售战略的四个亮点：

　　1、以用户为核心打造闭环；

　　2、线上线下融合；

　　3、“社交+商务+利益分享”商业模式；

　　4、新营销，选择陈伟霆为代言人；

　　先说以用户为核心打造闭环。这个思路非常正确。无论是渠道和内容之争，还是线上与线下之争，说到底，都应该是用户为王，以满足用户的需求为出发点和归属点。乔布斯能够创造苹果的奇迹，归根到底是把用户体验做到了极致；最近备受推崇的日本86岁高龄已经归隐的“煮饭仙人”村嶋孟，70年煮一碗米，只为了把用户体验做到极致；国美围绕用户打造闭环，而不是围绕产品条块分割，非常契合新零售时代的思维。

　　据介绍，国美Plus围绕用户进行整体布局，线上整合了国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务的资源，线下链接国美终端遍布全国的1600多家实体门店、优势物流链和供应链，依靠互联网最新的大数据及云计算为后台技术保障，最终向用户提供跨渠道、无缝化的新型购物场景体验，构建完整的以国美Plus平台为中心的用户生态闭环，实现以用户利益为核心的共赢生态体。

　　线上线下融合方面，国美有独特优势。以往人们可能认为国美1600多家线下门店是包袱，在新零售时代，却成了独一无二的优势。举一个4月8日国美超级福利日大促的例子，国美Plus与线下门店推出烘焙体验，当你想入手一只烤箱，但对它的性能优劣不确定时，你可以来就近的国美门店用这款烤箱制作糕点，体验过后觉得中意了这款烤箱，就可以直接在国美Plus下单。而如果还看上了在体验过程中使用的糕点材料，同样可以上拥有全品类的国美Plus下单，开奖，如果有关于做糕点的任何疑问、心得都可以去国美Plus的圈子提问或分享。