蚂蚁财税目前定位于为创业者、中小微企业主（包括个体工商业主）提供企业注册、记账报税和知识产权的线上线下相互结合的解决方案，客户群体主要特征为以下几类：(1)、首次创业或者多次创业的创业者；(2)、需要注册公司、股份公司、合伙企业、个体户等商事主体；(3)、需要代理记账报税； (4)、需要注册国内外商标、专利或者知识产权领域其他服务。

　　目前蚂蚁财税已经构建了“企业—服务站—客户端”这一套完整的线上线下服务供应体系。客户通过扫二维码的方式，注册并登陆蚂蚁财税服务系统（网页端、移动端网页、公众号），选择相应的服务类目，线上支付，即可依据服务系统提示，在线上提交一一对应的电子文件，在线下快递原件，在服务完结前，客户可随时随地通过PC或手机登陆蚂蚁财税服务系统，查看相应的服务进展，阅读由蚂蚁财税提炼的财务信息简报和每月报税进展，一键完成对账。客户对已获取的信息需要更深一步的了解时，可即时接入蚂蚁财税的客服系统，通过文字、图片、语音等方式，表达和获取及时准确的信息。

　　蚂蚁财税构建了统一标准的服务环节，为客户提供安全、清晰、高效、友善完整的业务服务，边际获客成本随着知名度的增加而大大降低，能有效辐射整个市区以至全国。

　　展望未来，蚂蚁财税将坚持为客户提供超额服务的战略，先增加客户数量，再围绕客户之间的交互价值和潜在需求设计交易方式，并从中获得服务回报。这是蚂蚁财税的一下步，却是企业服务行业的一大步。