我们是按月付费,并且价格几乎做到击穿价格底线。如果只算线下,我们是传统健身房毛利率的几十倍。但我们想做的不是一个如家的连锁,而是一个线上的共享平台。 健身是运动的重场景,不可能扛着哑铃提供上门服务。但实际上,线下的传统健身房的场景,已经满足不了用户的需求:第一,它不能24小时营业;第二,它不能把大量的面积给前台、洽谈区;第三,它是B2C的模式,需要自己养教练、养保洁阿姨等等。 我们更想做的是线上整个三方的匹配,教练、用户加场景。那没有办法我们自己做了场景。所以有些投资公司或者外界认为我们是不是做了一个如家连锁。实际上线下的场景是我们不得已而去做的一个布局。换句话说,是我们在做平台的时候,顺手做了一个如家。当然,我们也认可如家的价值,国内也缺少一个便捷性、智能化的健身平台。 那很想请教卫哲老师,对整个健身行业的一个趋势的判断是怎样的?想听听你的想法。 极致的用户思维:全方位为用户服务 卫哲: 要做极致的用户思维。健身是一个波动性的东西,一会觉得在家练就行,一会觉得我要找个老师,一会又想在家里练。所以既然是为这个人群考虑的,那就应该全方位为他提供服务。 我觉得你可以主动推在家课程。开玩笑说,这是传统健身房死都不肯干的事。因为你在家,就不会来我这,这是很多传统思想跟互联网思想的区别。 健身房互联网思想是:什么对用户好,用户正常的行为是什么,我就让他爽到底。而传统健身房的想法是:你一回家,跟我就是敌人。 一个用户,在家、来我这或者去更高级地方,你都应该给他更多的服务。所以还是要强调互联网的绝对思想。 你把权利放给他,然后围绕他想干的任何事。我有免费的,我有卖器材的,我有流动的,我有旗舰的,什么都有,我有低端的教练,我也有高端的,我有不要教练的,或者说一会要教练,一会不要教练,什么都行。在健身的过程中,不同的人在不同的阶段是需要场景的,不应该所有人在所有时间需要健身。 最痛苦的事情,是选择不做什么 乐刻 张俊杰: 我们做过一个平台化的小测试。 第一,我们通过对供应链的整合,把哑铃、杠铃、跳绳、瑜伽垫等登卖到2B。 第二,乐刻的健身,不只是会员卡。乐刻的健身从一个月99元到一个月1500元,形成了一个全覆盖。99元的月卡是满足大众的基础需求。向上还有一些小团体课程,以及一对一的课程。 卫哲: 两件事,第一件是,围绕一个人全方位的做好服务满足他。第二个很关键的是阶段性的需求的取舍。 比如有些觉得不错,可以做。有些可能觉得太高端了,暂时不做,因为它的可复制性比较少。理想很丰满,现实要骨感,所以理想你可以做一个路径图,我们最终去到那。 阶段性的我们要分台阶走,最痛苦的是选择不做。我觉得你们做太多,然后又没有一条线索,串不起来,你围绕一个人或者两个人去走,就形成一个线索。不要去改变一个人的习惯,要尽可能去适应他的习惯。我经常说,最理想的健身,一定不是刮风下雨的都去,健身房不应该人人日活。 其实对于健身,可以是带一定充值门槛的,你一次性充1000元,而且是可退的。全心全意为健身者服务,就是应该把他的选择还给他。互联网就是把权利还给消费者,当一个企业全心全意为消费者考虑,你既要尊重他的选择,也可以做适当的引导。 B2B企业怎么玩? 团结中产阶级,斗地主 卫哲: B2B,一定是团结一小部分人先富起来,去打击另外的人。最好的,不一定是我的合作对象。太差的,也一定不能做。因为他管理能力有问题,你给他再好的货,他也做不上去。它的核心叫:团结中产阶级,斗地主。在B2B分销领域,就这么玩。 B2B都很残酷。B2B不做增量,都是在存量里面切蛋糕。所以如果你把所有的人都搬上来,等于没搬。团结一小部分值得团结的人,让他先富起来,把剩下的人干掉。 授人以渔不能授人以鱼 乐来科技 伍吉: (责任编辑:本港台直播) |