为什么不直接问用户他们为什么要寻找竞争对手产品呢？因为这个问题不够直接并且太宽泛，用户需要费心给出细节答案，而这些答案往往还不是直接答案。

　　但是对于第 2 个问题，在这种提法下，用户可以给出直接、细化的答案，例如价格太高、产品太慢或者缺少某个特定的功能等。

　　然后，可以与这部分用户进行 Skype 通话，开奖，进一步深入了解他们的问题，探讨可能将他们留下的解决方案。

　　记住：听取用户的反馈与按照用户所说的去做是完全不同的两件事。不要直接做用户所说地希望你去做的事情，而是要认真聆听，然后提供给客户他们需要的。

　　5. 用户使用你的产品效果怎样？

　　用户注册你的产品，原因很简单，因为你承诺这一产品能通过某种方式改善他们的生活，要么是节省时间、金钱，要么是减缓压力，让生活、工作更便利或者是增加幸福感等。这就意味着，如果你的产品足够好，那经过一段时间以后，他们的生活也会有所改善。因此，产品对于用户生活改善的程度到底多大，这是你需要收集的一个反馈。

　　为什么用例研究如此重要？

　　成功的用户案例能够在两方面对你有所帮助：

　　1. 让你发现你之前没有意识到的产品价值。

　　2. 通过提供结果导向型客户评价提高登录页面转换率。

　　在设计登录页面时，能将普通访问者转换问用户的一个很大的策略就是让访问者了解到使用这一产品的好处，然后让他们相信你们能够提供所承诺的内容。

　　这也是成功用例的开端。发现之前所没有意识到的产品价值之后，你就可以在登录页编写更有效的副本，吸引更多的用户。

　　至于如何说服访问者，atv，这就是客户评价的作用所在。通过用户的故事详细介绍使用产品后的结果，有助于提升访问者的信任度。

　　如何收集成功用例？

　　首先要精确定位产品的高权限用户，也就是那些使用频率远超其他用户，并且投入了大量的时间和金钱的用户。从这就可以看出，他们从产品中也获得了大量的价值，取得了有益成果。

　　接下来，可以通过电子邮件单独与这部分用户联系，询问他们是否愿意分享他们的故事。然后，可以提供给他们一份问题清单，但是注意不要采取像采访那样的结构，最后别忘了征得他们的同意再将他们提供的材料加入市场营销内容之中。